篝火晚会。
营地教育一直是近几年热门的创业赛道，出于素质教育以及体能锻炼的需要，带领孩子去大自然中探险、去名胜古迹中学习，成为深受家长和学生欢迎的体验。2018年，这一赛道涌进大批创业者，连续创业者姚玮和同伴也是那时加入进来的。她以之前从事的成人野外拓展业务为基础，怀揣“教育点亮人”的使命组建团队，与学校合作开展学生营地教育。她希望陪伴更多人去观世界、识自己。之后又入局了更加火热的游学门类。
未曾预见的新冠肺炎疫情让她们的业务开展受到重创。期间遭遇6月疫情反弹，本已做好的招生只得全部退费。曾经开玩笑说“我们的商业模式就是活着”的姚玮，所幸一直重视现金流，并没有急于扩张，这让她们应对疫情相对其他创业者多了一份底气。而客观原因造成的停歇也并没有让团队停止成长，他们认真梳理和完善了流程，又尝试了直播等新的运营手段。今年暑期，云南以及敦煌等国内项目都收到了良好反馈，姚玮本人也在一个又一个项目点奔波。
这种疲惫感是踏实的，因为终于又忙起来了。
■ 中国妇女报·中国妇女网记者 李雪婷
姚玮（GK游学创始人）：
我们所在的行业受到疫情冲击最直接，上半年业务几乎是停滞的。在营收不理想的情况下，公司上半年仍然在员工培训、产品研发、客户关系管理三方面加大了力度。同时采取了在线办公、提高人效、更换办公室等方法来节约成本。
一直活跃在客户视野之中
虽然业务暂停，但是疫情期间我们一直活跃在客户视野之中，通过社群、线上分享会等多种方式持续为客户提供价值，保持联系。所以在6月初市场恢复初期就迎来了客户的踊跃订购。虽然不幸遭遇北京疫情反弹，但无论从客户反馈、还是产品设计等方面，可以说做好了迎接市场复苏的准备。
作为亲历过非典、禽流感的“80后”创业者，我对待疫情的态度总体是乐观的，相信这份信念也传导给了团队。当然这期间也会有情绪波动，心态像坐过山车一样。波动在于对疫情持续时间预期不够，在于看到很多同行倒下，也在于面对全球疫情的不可控性的担心。
不过总体来说，我和我的团队还是有信心的。一是因为公司从创立初期就一直非常重视现金流，这给我们撑下去提供了基础；二是我们都是因为热爱教育聚集到一起的一群人，坚信教育是点亮人的工程，这件事是我们的使命和价值！当你把一件事放大到整个人生长度去衡量，几年的疫情打击也就不算什么了。第三方面，也是最重要的，无论什么情况下，我们都没有放弃自我成长。团队通过这次疫情把很多过去想做一直没时间做的工作都完善了。例如规范了安全管理体系，重新梳理了供应链，优化了客户服务体系等等；同时还尝试了直播、线上课堂等新领域。每种有意义的尝试对大家来说都是成长。
我们自己有一门课叫成长思维，“一件事情发生失败的时候不等于我们就是失败者”，刻意练习去面对事实。另外，我们也去向行业专家咨询，知道自己要做什么而不是裹挟在情绪中，做好心态调整，之后见招拆招去做就行了。
疫情带来成长新契机
今年暑期，我们取消了之前所有的海外游学产品，开发了多项在国内开展的针对成人和孩子的新路线新产品，打造精品课程，提供有差异、有价值的产品。例如敦煌文物保护亲子营，这条线路针对不同年龄段的孩子设置了不同的课程。比如针对高年级孩子讲解文物数字化，针对低年级孩子讲解大自然防沙护沙知识。我们还针对一群今年毕业但是出国留学暂时受阻的学生推出了定制团，设置了心理课程，让他们学会拥抱不确定性，还带领这群孩子从河西走廊一路走到敦煌，帮他们在出国前建立自己的文化自信，在古文明交汇的地方看看多元文化交流的盛景。今年暑期还有西双版纳动植物主题游，贵州非遗脱贫项目，以及近期针对成人开展的西点军校领导力产品、哈巴雪山挑战者产品等等。其中涵盖的疫情身心恢复课程、海外名师线上课堂、成长思维营、时间管理营等等都销售得很好。虽然营收同比去年还是下降的，但也开拓出了许多新的渠道和新的产品类型。相信后疫情时代这些会成为我们新的业务增长点。
要说今年暑期的项目和往年比最大的不同，家长对安全的担心排在第一，除此还担心疫情反复造成的退费问题。站在家长的角度这些顾虑都是特别合理的。所以我们主动推出两大政策：首先是安全措施公开透明；例如全部服务人员提供1周内核酸检测证明；消毒过程、孩子下飞机集合、上课期间动态，活动亮点环节实时直播，让家长放心；第二是无条件退款，一旦发生疫情反弹、遭遇不可抗力，我们承诺无条件退款。例如，6月初，其实我们的敦煌文化营、北京户外营一推出就收到了300多人报名，但遭遇疫情反弹，我们在第一时间选择了无条件退款。也因此收到了很好的口碑，所以暑假营一推出，很多退费的用户又回来了，还介绍身边的人一起报名。
另一块海外游学部分目前仍然是暂停状态，但有一个意外的收获，全球的疫情暴发把很多海外名师无缝对接到了线上，要知道之前想改变这些传统精英学校的教学模式是非常困难的。我们通过线上的方式把哈佛、西点、剑桥的名师课堂搬到国内，甚至很多海外名校高中课堂也实现了与国内用户无缝对接。
我们和同业之间最多的交流还是利好消息，例如分享防控等级降级、开放跨省旅游、政府扶持政策等信息。虽然很多同行消失了，但也有不少同行组成了互助群，我依然能看到很多同行跟GK一样，一直没放弃，一直在坚守。
其实创业有很多困难，每天都在升级打怪，疫情也不一定是最大的挑战，关键是我们通过一次次挑战锻炼出来的韧性和判断力。降低不必要的成本支出的同时，苦练内功，努力打磨产品、规范化管理、维护好客户口碑。
我个人在此期间也很有收获，一是坚持锻炼，疫情期间减掉了15斤；二是能静下来，花很多时间陪伴家人，这点我感觉是特别大的收获，或者说是我30多年人生里最有意义的一段时光也不为过。
在未来，我坚持做教育的初心不会改变；在现金流方面要做好跟疫情打2年持久战的准备；另外会加大线上课程的比重，同时削减不必要的产品线，把课程和服务做精做深。最重要的，始终保持自己和团队的成长。
