□ 中国妇女报·中国妇女网记者 姚改改
这是一个特殊的“驾驶舱”，以数据为“建材”，广大女性和家庭为“乘客端”。“她”如何“驾驶”、效果如何，都可在“舱内”显现。更重要的是，“驾驶舱”可智能化呈现广大女性和家庭的需求，提供点对点、一对一的精准化服务，创造出一套全新的社区闭环管理模式。
“妇联拥有我们这个‘驾驶舱’的‘原始股’，可以说，主系统已经牢牢打上了妇联的印记。”浙江省杭州市滨江区西兴街道社区治理办副主任王小红说。
王小红所说的“驾驶舱”，就是“智慧社区”中的“数智妇联”项目。当下杭州“城市大脑”建设如火如荼，作为高新技术开发区的滨江，正奋力打造数字治理的滨江范例。滨江区妇联在西兴街道率先试点“数智妇联”项目，以“妇联数智驾驶舱、线上公共平台、线下精准服务”推动社区治理者的“驾驶端”和广大女性的“乘客端”同向发力、交互赋能。
新冠肺炎疫情期间，西兴街道发现，小区出入口的管控人员、志愿者大多是女性，并且楼道长、居民小组长、社团负责人等也以女性居多。女性在社区疫情防控中发挥了重要作用。
这一关注点，与滨江区妇联不谋而合。结合“城市大脑-数智街道”建设项目，西兴街道对“数智妇联”模块进行了摸底调研。
滨江区妇联提前与街道大数据“驾驶舱”对接，将妇联组织架构、各层级妇联工作者、女性基础数据库、女性服务项目等按统一数据格式导入底层数据库。
从数据归集开始，女性、亲子、家庭等元素就被植入系统，给大数据贴上“女性”标签，将“她”元素融入整个系统架构。
如今，呈现在众人面前的“智慧襄庄”大屏，俨然是一个分“性别”的数据大屏。主屏右侧单列出妇联模块，显示女性提供服务和享受服务的内容与频次。
随着系统不断升级，数据“驾驶舱”还会细化与女性相关的所有数据，如女性参与了哪些工作、效果如何等。大屏中呈现的妇联工作多样化数据，为区、街、社三级妇联工作者提供了决策依据。
7月底，一款“社区在线”小程序在西兴街道的襄七房社区上线。居民的需求能直接反映到小程序上，由AI智能机器人或后台社工、妇联进行相应处理。
从最早期妇联在社区服务大厅坐等居民上门，到网格时代妇联上门面对面提供服务，再到算力时代的“她”模块“点对点”按需服务，目前呈现社区“人房物事情”等主要信息的数据“驾驶舱”和小程序联手，让居民与妇联快速互通。小程序在线实时反映的问题及“连信智能机器人”上收集的各类数据，结合巾帼力量，可完成多种和女性有关的高频事件闭环处理。
“连信智能机器人”的功能主要分为几大类：在心理健康上，为广大女性特别是有抑郁、焦虑等症状的女性提供心理健康服务；在危机事件上，重点关注有家庭暴力、自伤等情节的预警预测；在特殊人群上，重点为0~3岁婴幼儿的母亲、全职妈妈、单亲妈妈等群体进行精准对接。5G的速度应对居民需求，真正让妇联的服务深入家家户户。
“我们将在‘城市大脑’中精耕细作，让更多女性感知智慧、感受未来、创造美好。”滨江区妇联主席彭虹说。
