▲ 门诊大厅设置导医机器人，负责解答患者的各种问题。
▲ 智慧病房的交互屏幕具有查阅病历、医嘱，预约医生、呼叫护士，订餐、看电视等多项功能。
智能导航能够实现语音导航，院内的挂号处、各科室、药房、卫生间、各类便民设施等在地图上一目了然。
■ 中国妇女报·中国女网记者 彭芸 文/摄
挂哪个科？该怎么走？导航机器人来指引；挂号取号、缴费、打印，按下自助机就可完成；抓药采血告别人工操作；产科病房中安装了婴儿防盗系统；曾经上过“黑名单”的号贩子进入医院，会立即被识别……
走进首都医科大学附属北京天坛医院大门，扑面而来的就是各种“黑科技”。这家历史悠久的首都知名三甲医院，如今“智慧化”诊疗又成为医院的一大亮点。
目前，我国的医疗服务体系在服务需求及供给双重增加的情况下，依然呈现看病难、看病贵的问题。以移动互联网、云计算、物联网、大数据 、人工智能为代表的新型技术，为医疗行业融入了更多的高科技，使医疗服务走向真正意义上的智能化，推动医疗事业的繁荣发展，智慧医疗正在走进寻常百姓的生活中。
对此，国家卫健委负责人表示，我国医疗服务发展正处在从“信息化”向“智慧化”过渡的关键阶段，对提升医疗质量和效率，优化区域间医疗资源配置，改善人民群众看病就医感受等方面具有积极意义。
智慧医疗到底是什么样，给患者带来哪些新体验？近日，中国妇女报·中国女网记者走进北京天坛医院南四环新址一探究竟。
挂号取药一站式自助服务 动动手指就能完成
在天坛医院，高效、精准、便捷是患者就医最直接的新感受。
走进门诊大楼，最先看到的就是门旁的导医机器人，可以提供患者各种问题的咨询。进入大厅，记者发现，昔日人头攒动、拥挤不堪、排大队的场景已经不再，取而代之的是自助服务区一字排开20余台自助服务机机，患者只需轻点自助机，就可以完成从建卡、购买病历本、预约、挂号、查询、报告单打印、开发票等项手续……
在自助机前，记者看到，患者使用就诊卡、银行卡、微信等均可完成缴费，方便快捷。据了解，整个院区这样的自助服务机已超过300台，而且，这些自助服务设备24小时开放，极大方便了患者。
医院的自助摆药机也吸引了记者的眼球。为了方便患者取药，医院在门诊楼设立自动快速发药机，取药时，患者只需在自助机上扫描处方，药房就开始配药，患者只需在座位上等待大屏幕通知取药便可。
在采血处记者看到，全自动采血管理系统替代了原有纯人工采血流程。刚刚采完血的患者张大姐对记者说：“太方便了，扫扫码，伸一伸胳膊一切就搞定了。”机器操作的精准化，避免了人工核验可能出现的误差。
智能导航系统全覆盖 就医不走冤枉路
“拿出手机，打开微信摇一摇，然后天坛医院新院区的智能导航就出现了。”
门诊部医生张悦告诉记者，到天坛医院就医的外地患者比较多，新院区占地超过35万平方米，如果是第一次来医院，患者很可能会因为找不到要去的科室而焦虑，而院内最新的智能导航能帮患者打消这一顾虑 。
据介绍，智能导航不但能够显示三维地图，还能够实现语音导航，院内的挂号处、各科室、药房、卫生间、各类便民设施等在地图上一目了然，患者选择目的地后，系统可以自动规划最佳路径，甚至可以细化到建议患者乘坐电梯、扶梯或者走楼梯，避免患者多走路。
遇到不会玩手机的老年人，医院除在每个门急诊大厅安排了导医人员外，还设置了90余台问路机，随时为患者提供咨询和查询服务。
智慧病房+专业服务提升患者心理感受
“我对医院提供的现代科技设施和医生的专业服务给患者的健康带来的全方位呵护体会深切。”在住院部病房，患者赵力民先生这样对记者说。
赵力民所在的住院一部5号病房是天坛医院的“智慧病房”，虽然外观与普通病房无异，但里面暗藏的黑科技却让人眼界大开。
“比如一些用药的咨询，检查前的注意事项等，都可以在平板电脑上查到，再也不用担心记不住了。”赵力民指着床旁的机器说。
记者在这里看到，病房内每个患者床头都有一个智慧摇臂屏，自动调节，方便患者坐着或躺着都能轻松使用。里面有患者的信息和病例，躺在床上就能查阅自己的病例、医嘱、每天产生的账单，还能预约医生、呼叫护士、复印病例、订餐、观看数字电视等。
病床使用的是智慧床垫，夜间睡眠时床垫下的感应设备能自动监测患者的体温、心跳和睡眠情况，床垫能对患者生命体征进行实时监测，一旦病人离开床的时间过长，护士站就会接到智能病床发出的提醒，防止出现摔倒、晕倒等事故。
“红色代表停止，输液快完了颜色就会变黄色，患者中途离开也会有提示……”输液监控也是智慧病房的标配，在病房一侧的护士站滚动的电子屏上，患者输液的进展情况一目了然，根据这些提示，护士就能做出相应的处理安排，不用来来回回忙碌。
据天坛医院信息中心副主任白波介绍，智慧病房建成已有半年，由医院自己设计，包括智慧交互屏幕，输液监控，智慧床垫，护士站智能呼叫终端等一套全方位的智能设备，目前在国际上也处于领先地位。
智慧病房的意义在于，患者可以深入参与到医疗过程中，与医生和护士形成互动，让患者更有获得感。
记者在天坛医院还了解到，运用黑科技，医院还实现了婴儿防盗、防范打击号贩子的功能。产科病房中安装了婴儿防盗系统，新生儿一出生就会佩戴智能脚环，孩子被抱离规定院区，脚环会自动报警，保证了婴儿的安全；医院公共区域装有人脸识别系统，曾经上过“黑名单”的号贩子进入医院，会立即被识别。
