□ 中国妇女报·中国女网记者 苏建军
近日，中国妇女报·中国女网记者在河南省平顶山市郏县的乡村采访，看到很多村庄都建有“说理堂”。在这个说理堂里，家长里短的矛盾都得到有效调解。许多村民说，我们的好村风好家风，都是从“说理”开始的。
村妇联干部主持“说理堂”
据介绍，去年以来，为促进“会改联”职能的有效落地，郏县妇联在全县15个乡镇（街道）和377个村（社区），创建了乡村妇联“四组一队”，即发展组、权益组、宣教组、家风组和巾帼志愿服务队，目前成员已超过1.1万名。在创建“四组一队”的同时，各村庄（社区）还设立了“说理堂”，作为权益组的工作阵地。
“近年来，随着社会经济的变化，农村家庭特别是‘三类家庭’（外出务工家庭、单亲家庭、贫困家庭）的各类矛盾纠纷也有所攀升，影响了乡村的和谐稳定。‘说理堂’的出现，有助于乡村治理。”郏县妇联有关负责人对记者说，为了有效开展工作，权益组组长一般由村里有威望和丰富农村工作经验的妇联干部担任，成员由在婚姻家庭矛盾纠纷调处方面有经验的执委担当。
“说理堂”一般设立在乡村党群服务中心，工作人员由权益组成员组成，周一至周五轮流值班，接待并化解各类婚姻家庭矛盾纠纷。记者在一些“说理堂”看到，书架上陈列了涉法类、维权类、婚姻类、育儿类等书籍和画册；墙上贴有“让一步风平浪静，退一步海阔天空”“宽容”“礼让”“理智”“孝行天下”等引导性的格言名句；室内还摆放着一些绿色植物和花草，让人步入其中就有一种温馨和轻松的感觉。
“注重情理并融，让婚姻家庭矛盾纠纷有个宣泄和化解的出口。”郏县妇联有关负责人向记者介绍说，设立“说理堂”的初衷，就是想让乡亲足不出村就有一个“说理”之处，做到小事能化解，大事不出村。
“五步工作法”有效化解矛盾
记者在采访中了解到，许多“说理堂”工作人员在日常调解中总结出了一套既实用，又便于掌握的“五步工作法”：“一缓、二疏、三借、四抓、五唤”。“一缓”就是暂时缓和双方矛盾，避免矛盾进一步激化；“二疏”就是及时疏导当事人情绪，帮助双方回顾对方的优点，理性包容对方的缺点；“三借”是借助双方熟人、朋友、长辈、村“两委”等力量教育引导过错方；“四抓”是从双方争吵中找出矛盾的爆发点，抓住关键问题处理到位；“五唤”是及时唤起亲情，让亲情成为化解婚姻家庭矛盾纠纷的有效溶剂。
“实行‘五步工作法’，许多来访者和救助者很快打开了‘话匣子’，掏出了‘心窝子’，心平气和地坐下来摆事实，讲道理。”县妇联有关负责人介绍说，“说理堂”设立以来，村级妇联组织和妇女积极分子通过这一平台，在家风、村风建设等方面发挥了重要作用。
家住薛店镇韩店村六组村民刘国昌喜欢喝酒，喝醉了酒回家常常动手打老婆。韩店村权益组组长吴巧梅得知这一情况，便将刘国昌“请”进村里的“说理堂”，并请来了村支部书记，一同对他进行教育。现在刘国昌已经改掉了酗酒习惯，还就近打些零工，偶尔喝个小酒，也不敢再打老婆了。
薛店镇胡村三组妇女关甜甜因为公公擅自开着她的车外出，和公公发生争吵，两人关系陷入冰点。村权益组组长张素侠知道后，和两名权益组成员一起到她家进行调解，但没能成功，于是，她们又将关甜甜和她公公请进村庄“说理堂”，晓之以理，动之以情，终于解开了两人的心结，一家人和谐相处。
今年3月，东城街道四里营社区80多岁的王秀花老人向社区权益组反映，她的三个儿女有两个未履行赡养义务。权益组长冯莉红马上带领权益组成员，将老人的几个儿女请进“说理堂”，进行教育和调解，最终儿女们达成一致意见，承诺共同履行赡养义务，每月轮流伺候母亲。王秀花老人非常满意。
郏县妇联主席杨智慧向记者介绍说，截至目前，郏县乡村“说理堂”共组织心理学、婚姻家庭关系学讲堂32次，参与旁听庭审培训26次，受理各类婚姻家庭矛盾纠纷62起，接待来访当事人53人，成功化解62起，化解率100%。
