□ 堂吉伟德
在家安装一部电话装置，就可以一键呼叫急救、家庭医生、助浴助洁等便民服务。2017年，北京市朝阳区民政部门已为260户高龄空巢户籍老人免费试点安装了“一键呼叫”智慧养老系统。朝阳区民政局相关负责人表示，未来，全区此类老人家庭都将免费安装这一装置，享受相应服务。（4月13日《新京报》）
一键急救是智慧养老系统的功能缩影，也彰显了智慧养老资源要素调配的作用。当老人遇到紧急情况需要获得急救时，这个功能键足以起到挽救生命的效果，避免“空巢老人死亡多日无人问津”的悲剧发生。若再辅以定期巡检巡查等其他更周到、细致和全面的项目，老人们不但可以避免“被落单”带来的风险，还能足不出户就享受到养老机构所提供的服务。
如果把整个区域视为一个大平台，则不难发现技术在资源配置中的巨大优势。在技术的串联下，家庭和老人成为末端的细胞，而另一方的政府公共部门、志愿组织、服务机构和专业团体则会根据“就近服务”和“效率优先”的原则，科学分配、高效使用。在智慧养老系统下，老人们可以在享受普惠式救助的同时，还可以获得精准而个性的定制服务。
客观说，技术带来了养老方式的革命，对传统的居家养老模式进行了优化，也破解了社会化养老机构不足的瓶颈。时下，受传统养老习惯和优质养老资源稀缺的双重影响，“在家养老”依然是老人们的主要选择。据浙江省的一项调查显示，96%以上的人赞成居家养老，理由是最符合中国人的传统习惯。而在全国层面，也有60%左右的老人希望居家养老。也正是如此，才导致养老机构出现了严重的结构失衡。一方面民营养老机构入住率低，盈利的压力大，入住意愿不强烈。另一方面，物美价廉而服务优质的公立养老院“一床难求”。
共享模式下，服务的方式也可以悄然发生转变，这就需要养老服务的提供者应转变思路，借助技术优化资源共享，以居家为基础，构建政府、社区、社会组织和家庭共同参与的服务体系，提高居家养老的质量和水平，为破解养老困局而找到出路、提供新的选择。事实与实践证明，通过供给侧的精准布局和实施，既可以解决传统居家养老的封闭限制，又可以达到在养老院所期待的个性服务。
居家养老的智慧化和优质化，关键在于社会组织要实现可持续的发展，唯有培养和壮大服务提供源并满足多元化需求，居家养老才会真正受益于技术创新，而不会成为热炒的概念游戏。
