□ 中国妇女报·中国女网
评论员 韩亚聪
临近岁末，不少人开始总结自己一年工作生活的成败得失。这几天，大量支付宝账单和年度关键词的截图在微信朋友圈流传。这些账单和关键词来自支付宝一项“2017年账单来啦，还可以预测2018哦”的年账单查询选项。
然而，这项看似能够让人“忆往昔，展未来”的个性化账单，却隐藏着冷冷的寒光。在账单首页，煽情文字下是不易被察觉的《芝麻服务协议》，且已经默认勾选“我同意”。这就意味着，“您同意第三方查询您的非贷款类及其他非涉及商业秘密信息时，我们可以直接向第三方提供您的相关信息”，同时，“您同意我们可以将您的全部信息进行分析并将结果推送给我们的合作或服务的机构”。
这是一个让人愤怒的“坑”。无论你的年度关键词是才华、是潮，是远方，还是温暖、小确幸，你的信息都会因此在不知不觉间“奉献”出去。这又是一个让人无奈的“坑”。看看这项“隐身”的协议，一旦默认同意，哪怕是服务终止后，他们仍可继续保留你的信息和数据，并且他们是免责、你是担责的。
在法治时代，“我同意”三个字，本身就蕴含着契约内涵。面对商品，消费者有自主决定和选择的权利。一行默认“我同意”的小字，总有些蒙混过关的意味，稍不留神就会漏掉，更别说消费者自己选择了。
不仅侵犯消费者权益，这种营销方式还违反了《网络交易管理办法》的规定：经营者应当采用显著的方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的条款；同时，对于收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。很显然，支付宝年度账单不仅提醒得不显著，而且擅自帮用户默认“同意”。
大数据时代，个人隐私的形态和观念已经发生重大改变。现代意义上的隐私，很大程度存在于数据之中。一次不经意的点击，或许就将个人隐私暴露于网络平台，作为消费者，我们需要谨慎于每一次搜索、每一次用户注册、每一次账号关联，可作为服务者的运营企业，又该如何保障消费者的信息权利和信息安全呢？
重压之下，芝麻信用管理有限公司也作了快速回应称：“肯定是错了，愚蠢至极”，并作出调整，取消默认勾选。
及时承认错误并整改是一个负责任企业应有的担当，但更应该多一些源头之问：创意萌发之时，初心是服务消费者还是为自己获取消费者信息提供便利？在晒账单设计之初，为何没有评估默认勾选“我同意”的负面影响和违法风险？在其他环节和业务上，是不是也存在类似的情况？同时，如何保障已经在无意中默认“我同意”的消费者的权益，也应纳入其整改范围。
其实，在网络中个人信息侵权数不胜数，安装电脑软件时捆绑下载软件、一些APP未经同意发送短信、强制访问联系人和读取短信……可见，在保护公民信息安全上，我们还有很长的路要走。
承认错误与及时整改，是缓解舆论风暴中企业压力的重要一环，但要真正弥合公众焦虑，却是一项长期工程。在事后惩罚、追责之后，如何在全社会范围实现对个人信息的精细化管理，是政府和企业保护公民信息安全的应有之义。
我们身处的大数据时代，是生活便捷的最好时代，也是隐私最易受侵犯的时代。这就需要法律为个人信息的使用设定底线、细化规则；同时，当个人信息遭遇侵权时，不能仅靠道歉来填“坑”，要坚决严惩侵权行为，增加侵权成本，让侵权者感受切肤之痛，唯有如此，才能让人们安然享受信息时代带来的美好生活。
