□ 刘剑飞
日前，有媒体报道称，“五一”小长假期间，福州的杨女士到金牛山公园游玩时，想到公园的母婴室给儿子喂奶，却发现大门紧锁，且拨打了约1个小时办公电话，也无人接听，“这样的母婴室几乎就是形同虚设”。
曾经轰轰烈烈建设的母婴室如今却大门紧锁，形同虚设，这种结果实在令人始料未及，也难以理解，这种现象不仅是相关部门服务意识的缺位，也暴露出相关监管的缺失。
母婴室是城市文明和社会进步的一种体现，目的就是为了给哺乳期的孩子提供一个方便喂养的地方，这种场所不仅是对母亲个人隐私的保护，也为母亲哺乳提供着方便。生活中，当婴儿饥饿的时候，一些妈妈往往因为没有地方进行哺乳而不知所措，在这种情形下，一些城市才建设了母婴室，用来满足母亲的哺乳需求。这本是一种城市建设的人性化关怀，是对母亲的关爱和尊重，彰显出一个城市的文明程度。可是在现实中，一些母婴室却形同虚设，成天大门紧锁，使得有需要的母亲望而兴叹，这种结果不仅严重违背建设初衷，也让城市温情大打折扣，折损着城市文明。母婴室没有发挥出应有的作用，无疑会造成巨大的浪费，实在令人惋惜。
造成这种结果的主要原因无外乎，一方面，一些母婴室不为人知，一些人对母婴室缺乏认识和了解，甚至不知道有这样的场所存在，导致母婴室的使用率低，出现闲置。另一方面，是相关人员责任意识和服务意识不强所致。按照正常思维来说，母婴室作为一种城市基础设施，就应该及时开放，即便使用率不高或者无人使用，相关人员也应该坚守岗位，确保正常使用，这是基本的工作职责。可现实却是大门紧锁。这种行为是服务意识和责任意识缺失的体现。
当然，针对母婴室使用率不高，还应及时查找原因，采取措施，加强宣传引导，使公众意识到它的意义和价值，提升使用效率，建立服务和监管机制，才能确保母婴室真正发挥作用，成为城市文明和社会关怀的载体。
