□ 杨朝清
有媒体报道，这个“五一”，张先生一家四口自驾到安徽合肥游玩，可原本兴高采烈的家庭出游，却在旅途中频遭尴尬：买的景区亲子套票只含“两大一小”，订的酒店也没有适合一家四口的房间，只能额外付费。这让张先生有些郁闷，酒店、景区的配套服务为何不能照顾到二孩家庭呢？
“全面二孩”作为一项公共政策，改变了许多人的日常生活。在旅游如火如荼的当下，不少二孩家庭也有“世界那么大，带孩子们去看一看”的利益诉求与情感需要。然而，酒店、景区的配套服务“慢了一拍”，让二孩家庭的消费需求得不到有效的满足，降低了游客的出游体验，直呼“伤不起”。
旅游作为一种将消费者的需要、认同、情感和文化勾连起来的经济活动，是对游客生活方式和消费文化的外在呈现。在物质生活渐次丰盈的今天，许多消费者不愿意“将就”，而是讲究地追求生活品质。不愿意一家四口委屈地挤在一张床上，不愿意凑合的二孩家庭，遭遇了酒店“不给力”的尴尬与纠结。
尽管“二孩经济”方兴未艾，一些商家却没有做到“始终与时俱进，不断改革创新”。二孩家庭越来越多，“二孩经济”逐渐从特殊性需求向普遍性需求转变；当消费者的需要得不到及时的回应，不仅会损伤他们的“获得感”与幸福感，也会损伤商家的利益，这何尝不是一种谁都不愿意看到的“双输”格局。
从“独生子女时代”到“二孩时代”的转型，不仅需要公共政策的调整，也需要市场的对接以及老百姓的公众参与。在转型的过程中，“二孩经济”会出现暂时性的边缘地带和空白地带，让市场供需出现断裂与脱节。只有打破思维定式、行为惯性和路径依赖，更好地融入“二孩经济”，商家和消费者才会更快地实现互利共赢。
“春江水暖鸭先知”，面对“二孩时代”带来的市场变化，商家要有敏感的反应能力，切实做到“想顾客所想，急顾客所急”，做大做强“二孩经济”的利益蛋糕。这一点，汽车行业显然比一些景区、酒店反应迅速得多。成千上万的家庭出现了结构性变化，五座汽车变得更加拥挤甚至会出现座位不够的困境，七座汽车的新鲜出炉，是拥抱“二孩经济”的一个样本。
二孩家庭的消费需要处于一种被遗忘、被漠视的夹缝地带，从某种意义上也是一种“转型的阵痛”。对于景区和酒店来说，拥抱“二孩经济”并不难，是只要愿意就可以做得到的事情。在“二孩经济”的市场需求不断攀升的当下，商家如果继续自弹自唱、孤芳自赏，早晚会陷入无人喝彩的边缘化境地。只有敏感、精准地把握市场需求的变化，商家才能多分一杯羹。
