1月28日凌晨，北京站候车大厅爱心服务区，一名母亲抱着熟睡的孩子等着检票上车。
中国妇女报·中国妇女网记者 杨睿/摄
中国妇女报·中国妇女网记者乔虹 发自北京 记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称“国铁集团”）获悉，2021年春运将于1月28日正式启动，3月8日结束，共40天。铁路部门将根据疫情防控形势和客流变化，加强大数据分析，实施“一日一图”，机动灵活精准安排客运能力上线，满足出行需要。坚持开好81对公益性“慢火车”，保障偏远地区群众出行服务。将火车票预售期从30天调整为15天，避免旅客重复购票退票。在统一12306网上和线下窗口车票预售期和退票改签规则的同时，延长线上退票和改签服务办理时间，线下窗口客票服务功能也进一步丰富完善。对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。车站自助售票设备新增退票功能，提供24小时服务。坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年及脱网人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。
