听到一声短信提醒音，江苏省苏州市相城区的明先生拿出手机显示，拖欠10万多元的务工劳务费一次性打入银行卡内。今年8月3日，明先生在网上投诉称，其与数名工友于2019年2月至2020年1月在某建筑公司从事水电安装工作，该公司至今仍拖欠其与工友剩余人工工资10万多元。考虑到明先生及其工友的情况，相城区信访局联动区住建部门，第一时间联系涉事的工程项目总包单位和劳务分包单位协调处理。8月12日，明先生及其工友就工人工资问题与相关涉事单位达成付款协议，并签字确认。从接到信访件到处理完毕，此事只用了10天。
据了解，如今在相城区，群众有信访诉求或是建议，只需选择网站、微信或是手机App等信访平台，填写诉求后一键提交即可。为了保障网上信访好用管用，相城区统筹手机、微信、网络平台和信访投诉热线渠道，分析整理信访资料，经认真甄别分析后，分级别、分类型地交办到各镇（街道）和区直部门，做到有件必录。对重大、疑难的信访事项，不能在第一时间确定办理单位的，由区信访联席办牵头召集相关部门共同会商协办；遇到紧急、重点问题，及时呈阅区领导，批转相关责任单位及时办理。相城区信访局全程跟踪受理、办理、办结及评价等每个环节，确保案件办理严谨、规范。“目前网上信访占比达81.96%，信访事项及时受理率达100%，按期办结率达100%，群众满意率达98%。”相城区信访局用一组数据说明，网上信访有用，群众也乐意用。 （张宇）
