□ 中国妇女报·中国妇女网记者 强洪 姚鹏
□ 见习记者 刘丽君
“歌唱东亭好风光，歌唱幸福的新天地，美妙的心情多欢喜，和谐社区传友谊”……这首《魅力东亭·鲜花永伴》是湖北省武汉市东亭社区78岁老人李贻清与社区居民共同创作的歌曲，也是社区居民与社区管理者共建共享幸福家园的真实写照。
“班长议事会”制度聚焦管理难点
东亭社区建成已有35年，是武汉最老的小区，有4432户1.5万居民。
“‘民有所呼，我必有应’。我们坚持‘办公最小化、服务最大化’的服务理念，尽全力调动居民参与社区管理的积极性，万人合力管理自己的社区，现在社区一派新气象。”东亭社区党委书记兼妇联主席王学丽向中国妇女报·中国妇女网记者透露了留住社区居民的幸福“秘诀”。
自2014年，社区探索将兴趣类团队带向公益，依托社区学校，孵化“班长议事会”，并形成“班长议事会”制度，引导各兴趣班负责人将收集到的居民意愿及时反映，并定期召开专题讨论，将议事会打造成居民议事平台参与社区治理。
停车难问题一直困扰着小区居民，为此，社区多次召开了班长议事会。本次会议除水果湖分校的40余名班长参加外，还特邀了物业经理及小区负责停车管理人员参会。班长们阐述了从各班学员中收集到的对完善“小区停车难”的意见与建议，提出“做到一户一卡，凭停车卡进社区，并推出数十条不同的改进意见，最终确定了切实可行的解决方案。
“我们首先打开了院落，拆除破旧的围墙、院墙等，增加了100多个车位；其次，规定车辆单边停，单向行驶就成了环形线，让车辆行驶进、出有序。”王学丽说，为规范小区停车秩序，服务小区居民，社区已将400多户“有车一族”的业主信息录入到小区车辆管理系统，业主优先停车。“啃下这个‘硬骨头’，社区居民对我们的工作更加认可。”
如今，走在东亭社区，虽然小区路面狭窄，但一辆辆轿车有序地停靠在路边的停车位，单向行驶环线上，车辆有序进出小区……社区“为民服务解难题”，不仅将老小区昔日停车难问题迎刃而解，还避免了许多邻里矛盾，让居民住得更舒心。
不出社区就能得到全方位服务
作为武汉市最老的小区，东亭社区65岁以上老人就有1700多名。同样是在“班长议事会”上，居民代表群策群力，引进“幸福食堂”，让社区独居老人能吃到有营养的“老人餐”。
“外面的热干面都卖5块钱一碗,这里只卖3块5。”74岁的李奶奶正在小区里的乐龄幸福食堂吃饭，在这里，年龄65岁以上的老人都有消费折扣。
“这些都是我们的学员自己创作的诗词与绘画作品。”王学丽指着墙上一幅幅作品介绍道，社区学校不仅开设诗词大讲堂，诗词创作班，还举办诗会、诗词教育成果文艺汇报会等活动，将社区教育融入社区治理。
老年食堂、社区学校……为了更好地服务居民，让老小区焕发新颜。近年来,东亭社区孵化培育了颐养天年、绿房子等34个社会组织, 开办54个兴趣班，40多个学科，组成了21个兴趣团队，为居民提供居家养老服务,还办起了武昌老年大学水果湖街分校,引进家政、电力、电信、律师、社工、红十字紧急救护演练等补充服务项目，让居民不出社区就可以得到全方位的温馨服务。
“七宝巡逻队”妇女成了主力军
“您好，请测温！”走到社区大门，两位身着橙黄衣服的志愿者就上前来为记者测温，她们是社区“七宝巡逻队”的队员，每天12小时每班两人在社区大门值守。
“七宝巡逻队”成立于2016年5月，社区居民、老党员黄惠兰被推选为巡逻队队长。最初，巡逻队由社区退休老党员、门栋长等49人组成。这支以女性为主的巡逻队，每天7名队员为一组，身着统一服装、佩戴袖章在社区巡逻，“七宝” 因此得名。
面对公共设施陈旧，安保压力很大等痛点，在2016年社区党委组织居民召开的一次“班长议事会”上，有人提出：“征集志愿者，协助片警巡逻”，得到广泛响应，30多位居民当场报名，“七宝巡逻队”应运而生。
“社区大事小事都管！”面对记者“巡逻队都干些什么”的疑问，队长黄惠兰介绍，小到车辆违停、私搭乱盖，大到防火防盗、邻里纠纷，查看消防设施、清理楼道杂物、整理共享单车、调解邻里纠纷，发现问题及时解决，每天，他们都会准时出现在社区的马路上、单元门前和楼道里，影响居民生活的大事小情他们都积极参与、协调解决。
“今年疫情期间，因考虑到‘七宝巡逻队’都是老人，就没有安排他们值守。”王学丽说，“4月8日武汉解封前后，80多位下沉党员陆续撤离，防控又不能放松，可把我愁坏了。”
王学丽试着向“七宝巡逻队”求助。没想到，一下子有几十人报名，黄惠兰带着队员接下卡点值守的活儿。
如今，“七宝巡逻队”队员已增加到400多人，80%以上为女性，妇女成为主力军。在她们的带领下，越来越多的居民成为幸福家园的守望者。
扫一扫
更多精彩
