中国妇女报·中国妇女网记者姚改改 发自衢州 为妥善处置当地妇女儿童突发重大侵权案事件，切实维护妇女儿童和家庭成员的合法权益，进一步将“平安家庭”工作落到实处，9月，浙江省衢州市妇联制定出台了6条操作指引。
指引从信息交流、应急预案、重点关注、妇联系统矛盾排查体系、规范婚姻家庭纠纷化解流程、提升特殊家庭关爱质量等六方面展开。
指引要求，面对突发重大侵权案件，争取两小时内掌握基本情况，24小时内通报至同级各相关部门，市妇联妇儿工委办统筹妇联、公安、检察院、法院、司法、民政、卫生、教育等部门，对重大案事件处置做到有效参与。
日常状态下，完善妇联系统矛盾排查体系，即充分利用综治网格信息平台，基层妇联执委在家庭矛盾走访排查时，在做好妇联系统矛盾排查登记时，24小时内将排查发现的家庭矛盾线索通报给所属的网格员，由网格员录入到综治信息平台，实现矛盾排查信息化。
在规范婚姻家庭纠纷化解流程方面，按照属地管理和分级处置的原则，由村级妇联组织对家庭纠纷进行初级化解；乡镇（街道）妇联利用“法律娘家人”女法官工作站等专业力量解决较为复杂的家庭矛盾纠纷；市县级“家调会”利用“矛盾调处中心”资源，对疑难复杂案件进行重点调处，形成上下互通、上下联动的动态矛盾化解体系。在提升特殊家庭关爱帮扶质量上，充分发挥心理疏导室志愿者、女律师联谊会等社会资源的作用，对遭受性侵未成年人、家庭暴力的受害人进行长期心理疏导、法律服务和经济帮扶等，帮助家庭重新建立生活信心，回归正常生活。
