一扇门，原本是用来关闭隔离的，在“娘子军”这里却成为了传递抗击疫情信息、信心的动态载体。
在全国众志成城抗击新冠肺炎疫情阻击战中，作为中国人民银行一线窗口的服务队伍，郑州中心支行营业部的“娘子军”（团队16人中，只有一名男同志）坚守岗位，积极应对。她们积极发挥“共产党员示范岗”的模范带头作用和总行级“女职工文明示范岗”的优质服务效应，“娘子军”负责人坚持每天到岗，靠前组织指挥；党员同志率先垂范，主动请缨；女职工不畏危险，坚守一线，保证了各项业务工作的全面有序开展。许多个鲜活生动的瞬间，贯穿在金融服务和防控工作的全程。
一句温馨提示
1月30日，大年初六，“娘子军”运用微信工作群给服务对象发出了温馨提示。考虑到节后是2月上旬准备金考核和财政存款交存的日子，按照往常，几十家金融机构业务人员会集中前来办理业务并报送纸质会计资料。为避免人员聚集，她们提前安排，征询统计各金融机构预计办理业务时间，分散机构人员，降低聚集风险，及时进行个人健康安全提醒。为了缩短业务办理时间，她们积极沟通，妥善处理，就业务问题提供专业指导，并简化业务流程。她们主动问询金融机构现存困难和特殊情况，采取线上传真或线下邮寄等非面对面方式接收外部业务资料，有效解决了个别金融机构因疫情防控无法赶赴现场办理业务的难题，受到服务对象好评。
一包口罩手套
2月3日，节后返岗第一天，“娘子军”负责人提早到达工作岗位，靠前指挥，协调保证窗口人员口罩、手套等防护用品配发、佩戴齐全，提醒大家注意全面消毒，保证办公环境清洁安全。受疫情影响，发行库区的会计核算业务被安排在周四，为了保证库区人员的口罩、手套配发齐全，她主动“送货上门”，下班后及时把防护用品送到了同事们的手中，确保了返岗后的人员安全。从那天开始，配发库区人员的口罩、手套、消毒液或小区出行要求的工作证明等，都会专门送到他们手中。隔离病毒不隔离爱，一包口罩手套，既传递了同事之间关心呵护的小爱，也传递了大家团结一致抗击疫情的大爱。
一个冰雪天
2月6日，春节后的第一个周四，原本是个普通的工作日，但因为新冠肺炎疫情和冰雪天显得格外特别。因为夜间开始下雪，路面结冰，出行十分不便。在疫情和雪天的双重挑战下，一位从业二十多年的女同志，不顾体弱，冒雪骑车赶到了发行库区，开展货币发行会计核算业务办理，为保障市场现金供应提供了及时准确的服务。她说：身为党员，这是自己应该做的，义不容辞。一句质朴的话，道出了共产党员在困难时刻的责任与担当。
一顿午饭
2月10日，一个关于紧急发放抗击疫情专项再贷款的通知电话打破了平静。在岗人员多方沟通，迅速行动。时间紧迫，大家第一时间主动联系相关金融机构，指导其准备开立防疫专项贷款账户所需资料，多次沟通，反复提醒，保证资料完整。为确保防疫资金发放及时，在岗人员开辟绿色通道，申请系统延时，使35亿元抗击疫情专项再贷款快速到位。为了与时间赛跑，大家加班加点，没有吃上午饭。虽然饭菜放凉了，但“娘子军”们的心里却是火热的——抗击疫情是我们每一个人的责任，奋战一线，责无旁贷。
一次处务会
2月19日，节后第三周，“娘子军”改变前两周通过电话、微信安排部门工作的方式，采用视频会议形式召开节后第一次全处会议。大家“当面”汇报近期工作和身体情况，集体开展政治理论学习，拉近了彼此之间的距离。疫情发生以来，“娘子军”始终坚持责任担当，窗口服务不间断，线上线下办公“双管齐下”。线上及时交流交接，扎实安排疫情防控期间各项工作；线下强化履职服务，全力以赴做好金融支持疫情防控。视频会议形式的支委会、党员大会、全处会，学习和工作安排更及时。疫情防控，催生了“娘子军”新的会议形式，使“5×8小时”面对面模式延展至“7×24小时”云模式。
一扇“消息门”
春节后，“娘子军”按照弹性工作制要求，分组排班。虽然各组人员不交叉不见面，但是工作要保证连续。为了做好工作交接，确保业务及资料不遗漏不缺失，“娘子军”想出了一个好办法。把工作分组分工情况表张贴在办公室与营业厅之间的门上，每周五工作交接时，把下周主要工作和注意事项列成清单，都张贴在一起，这样每个值班人员都可以清晰地知道上周工作情况和本周工作安排，保证了工作交接的完整性和及时性。有人开玩笑说“咱们办公室的门已经变成一面工作墙、一块黑板报了”。一扇门，原本是用来关闭隔离的，在这里却成为了传递抗击疫情信息、信心的动态载体。
疫情发生以来，中国人民银行郑州中心支行营业部的“娘子军”始终坚持重要业务特事特办，确保各项防疫资金迅速划转到位，保障市场现金供应安全有序的同时，也在传递决心传递爱。 （供稿：人民银行郑州中支营业部）
