中国妇女报·中国妇女网记者林志文/王飙尘 发自广州 “您好！这里是广东省妇联12338妇女热线，我是省妇联主席冯玲，请问有什么可以帮到您？”3月6日上午9点，省妇联12338妇女热线铃声响了起来，准时守候在电话边的省妇联主席冯玲马上拿起电话，与热线那头的妇女交谈起来。
第一个电话是来自粤东的许女士，反映与哥嫂关于祖屋、居住等家庭问题的纠纷。冯玲边安抚她边表示，十分理解许女士的难处和诉求，达成许女士的愿望最好的方式就是通过调解，做通她家人的工作，省妇联将安排当地妇联跟进这件事情，促成大家坐下来好好谈。对于许女士目前的经济困难，省妇联将争取社会力量的支持，一起帮助许女士解决难题。
第二个来电的是位二胎的孕妇，想问疫情期间怀孕女职工有什么特殊保护政策。冯玲解答说，国家十分关心孕产妇和胎儿的安全健康，国家卫健委发出通知，要求做好重点人群的保护工作。全国总工会女职工委员会建议，通过协商等方式积极推动用人单位结合实际，安排孕期、哺乳期女职工居家远程办公、灵活安排休假及工作时间。冯玲表示：“如果需要妇联协助，妇联将联合有关部门竭诚为您服务。疫情期间，请您注意做好防护。”
您有需，我就在。同一天，同步接听12338妇女热线的还有广东全省各市、县妇联主席。据统计，3月6日当天，全省妇联主席共接听群众来电628宗，其中法律政策咨询271宗，心理咨询94宗，困难求助61宗，问题涉及家庭暴力、子女抚养、女职工特殊保护等权益保护问题，也有亲子关系、疫情期间焦虑等心理健康问题。妇联主席和专家志愿者共同为妇女群众解疑释惑，帮助她们疏导情绪，解决困难。
中国妇女报·中国妇女网记者从广东省妇联了解到，今年是连续第九年广东省市县妇联主席在“三八”妇女节期间接听12338妇女热线。自2012年以来，活动共接听热线6495宗。妇联主席接听热线活动，受到广大妇女的欢迎，收到良好社会效果。
