中国妇女报·中国妇女网记者富东燕 发自北京 近年来，个人信息被泄露这一普遍现象，越来越威胁着消费者的人身财产安全。11月18日，国家市场监管总局举办“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动专题新闻发布会，通报了一系列侵害消费者个人信息的违法案件。国家市场监管总局执法稽查局局长杨红灿透露，从案件查办看，房产租售、装饰装修、教育培训成为侵害消费者个人信息违法行为的三大高发领域，其中房产租售行业案件数量和涉案信息数量均列首位。
杨红灿介绍说，今年4月1日至9月30日期间，市场监管部门针对房产租售、小贷金融、教育培训、保险经纪、美容健身、装饰装修、旅游住宿等侵害消费者个人信息违法问题突出的行业和领域开展专项执法行动。重点打击未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息；泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消费者个人信息；未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，向其发送商业性信息等违法行为。
据统计，行动期间，全国市场监管部门共立案查办各类侵害消费者个人信息案件1474件，查获涉案信息369.2万条，罚没款1946.4万元。移送公安机关案件154件，组织执法联动4225次，开展行政约谈3536次，开展宣传活动10653次。
这批侵害消费者个人信息的违法案件具有怎样的特点？
杨红灿对此表示，主要呈现三个特点：一是违法行为具有多发性，涉及的多个领域与广大消费者的日常生活息息相关；二是违法行为具有隐蔽性，违法经营者往往通过便携式存储器、互联网等途径传递信息，并以电子文件形式，将消费者个人信息储存在网盘、电脑甚至自己的手机中，在与消费者联系的时候，一般都是通过电话、邮件、短信、微信等方式，基本不与消费者直接见面，消费者很难知道违法者的真实身份；三是案件查办难度大，电子文档具有难发现、难固定、易销毁的特点，执法人员在查办案件的过程中，必须在第一时间综合运用控制现场、电子取证、询问当事人等多种手段，固定相关证据，稍有不慎，就会导致关键证据灭失。
