中秋节，院长吴锋耀和党委书记兰江为患者送上团圆月饼
杜丽群护士长悉心照顾艾滋病患者
邓建宁医生(右二)与科室人员讨论患者病情
医院休闲吧一角
杨修凯在扶贫村和村民一起劳动
医院组织开展群众义诊活动
图文由南宁市第四人民医院提供
敬佑生命，救死扶伤。
甘于奉献，大爱无疆。
始建于1959年的广西南宁市第四人民医院，走过60年的风雨历程，从一家名不见经传的校医院，逐步发展成为了如今广西区域内规模较大、南宁市唯一一所以感染、传染及急、慢性相关性疾病群体为主要服务对象，集医疗、预防、保健、康复为一体，并具备教学、科研功能的国家三级甲等专科医院。医院始终坚持将“为生命站岗”的核心价值观贯穿于每一个服务细节,让“以病人为中心”的人文理念深入职工心中，引领职工用精益求精的医疗技术和医者仁心的人文品格，为群众提供人性化的诊疗服务；让“以职工为主体”的人文思想落到实处，激发职工工作热情和积极性，使职工得到满满的获得感、幸福感和归属感，实现医患关系的良性互动，为推进南宁市乃至自治区医疗卫生事业的发展做出了积极的贡献。
树医院人文品牌
厚人文发展基石
60年来，医院遵循“人文先行”发展方针，把在传染病防控奋斗历程中积累的特有文化作为基石，在党建引领下，以加强医院文化建设为主线，追求非对称文化优势，打造具有传染病医院特色文化品牌。从2009年至今，院歌、院徽、院旗、核心价值观、院树、院花等文化元素相继诞生和启用，以“为生命站岗”核心价值观为主导的传染病医院特色文化体系成功建立，医院通过开展系列文化活动从根本上提升职工的文化自信，职工从不敢说自己是四医院人转变为主动和自豪地说。在这样的特色文化土壤中，医院从医疗服务、行政管理和医疗技术层面，先后孕育出抗艾先锋杜丽群、扶贫“优秀第一书记”杨修凯和“白求恩式好医生”邓建宁三个极具正能量和颇有社会影响力的先进典型，形成了独具传染病医院特色的人文品牌。
医疗服务楷模推动由生物医学模式向生物-心理-社会医学模式转变。艾滋病科护士长杜丽群用爱心与耐心让众多陷入绝望而拒绝治疗的艾滋病患者重树生活信心，先后获南丁格尔奖章、白求恩奖章、全国优秀共产党员等50多项荣誉。在她的感召下，更多的医学毕业生和青年医务人员积极投身于艾滋病防治工作中，针对艾滋病病人的医疗服务从单纯的治疗身体疾病转变为提供人性化的诊疗服务和心理指导。
行政管理精英带动医院行政后勤服务能力提升。医院选派原人事科科长杨修凯到南宁市邕宁区百济镇新平村任第一书记，她为该村筹资金、引企业、拉项目，资助贫困孤儿生活和学习，组织专家义诊和送医送药，号召医院职工捐款达26万元，带领新平村2年内高质量脱贫。她无私的爱与奉献赢得了百姓的信任与爱戴，获评“全区优秀贫困村党组织第一书记”，成为中国妇女报推出的“2017年十大女性人物”，被央视票选为“2018年度时代女性榜样”。
医疗技术专家引领医务人员诊疗技术提高。艾滋病外科主任邓建宁率领团队创建艾滋病外科，以精湛的医术和高尚的医德点亮5000多名艾滋病患者的健康之路,为1700多例艾滋病患者施行外科手术，被评为全国第二届“白求恩式好医生”，获广西卫生健康系统二等功个人。
三个重大先进典型的影响力和感召力，激励着全院干部职工将“患者利益至上”“患者是第一位”的人文理念实践于医疗服务中，具有传染病医院特色的人文品牌成为了医院的靓丽名片，对强化医务人员人文服务意识，促进医患关系和谐发展起到积极作用。
奉人文诊疗服务
优患者就医体验
医院坚持“以病人为中心”，以增强患者就医体验为出发点和落脚点，给予患者最优质的医疗服务及最温暖的人文关怀。
一是筑起技术品牌，提升医疗技术水平。医院坚持走又红又专的道路，实现传染病医院的健康可持续发展，切实解决广西传染病患者的诊疗和康复等问题。近年来，医院增设艾滋病外科病区、艾滋病/结核病双感病区、中医科病区等，成立重症医学科、血液净化科、介入诊疗科、病理科、内镜诊疗科等医技科室,填补了广西艾滋病血液净化、重症医学和外科手术治疗等方面的医学空白，给更多的艾滋病合并其他病种的病人带来了福音。
二是营造舒适环境，提供便民服务。医院建成和完善甲类传染病负压病房、医技楼、广西艾滋病临床治疗中心（南宁）大楼等基础设施；美化亮化院容院貌，建造花园式的休闲活动区、杏林休闲吧、儿童乐园等；设置便民服务车，到医院附近公交车站接送来院就诊患者；开设婴儿游泳馆和孕产妇瑜伽班；在门诊大厅设立音乐角，聘请身残志坚的音乐天才黄卓鹏作为医院职工为患者弹奏钢琴曲，为候诊病人及其亲属营造充满关怀、温暖的就医环境；实现“多渠道预约、实名制就医、自助机服务”信息化建设及检验结果自助打印，实现银行卡、微信、支付宝多渠道支付及实现医院智慧社保诊疗一卡通全面使用，缩短患者挂号、等候及就诊时间。
三是贴心服务患者，志愿活动暖人心。医院实现保护病人隐私的临时队列叫号，在门诊诊室、治疗室、多人病房设置私密性保护设施；在门诊大厅和临床病区设置志愿服务站和沟通驿站，优先为老幼残孕患者提供引路导诊、轮椅护送、心理疏导等志愿服务；成立广西红十字南丁格尔志愿者服务队和中国南丁格尔志愿护理服务总队南宁市第四人民医院分队，300多名志愿者走进病房、社区、乡村、教育机构、特殊场所等开展医疗救助、捐资助学、产业扶持，受益人数达3.7万余人次。医院还招募已回归社会的HIV感染者加入志愿者服务队，在医院“红丝带之家”为艾滋病患者及家属提供同伴教育。医院志愿服务队获“全区优秀红十字志愿服务组织”“中国南丁格尔志愿护理服务2016—2017年度先进志愿服务分队”以及首届全国卫生健康行业青年志愿者服务项目大赛铜奖、2018年广西志愿服务项目大赛银奖。
四是爱心救助患者，彰显人文情怀。医院坚持公益性办院方向，把维护人民群众的健康利益放在第一位。医院免费为对口支援村镇的特殊病人做检查和手术等，全院职工曾多次为危重症手足口病患儿、贫困村先心病人、肝衰竭重症患者捐款。曾有一位试管婴儿技术成功怀孕的35岁孕妇，在孕20周时患合并慢性重型乙肝加亚急性肝衰竭，需尽快终止妊娠才能保住其生命，任凭主管医师以及专家们的反复劝说，患者都不同意终止妊娠，此后，院领导和医务人员用了10天时间轮流沟通和安抚，最终孕妇接受终止妊娠，并在医务人员100多天坚持不懈的抢救下康复出院。当了解到对口扶贫村的老黄双足受伤经久不愈，出现了多处坏疽及溃疡，但因贫困无法求医，医院组织医疗队员主动上门诊治，并为他提供免费住院治疗和生活帮助。当听到困难患者查出患有先天性心脏病却欲放弃治疗时，全院职工进行爱心募捐，在患者手术顺利并恢复健康后，医院还帮助联系保洁单位，为其提供工作岗位，解决经济来源问题。此外，医院还在艾滋病病区设置临终关怀室，与红十字会、殡葬部门合作提供临终关怀及殡葬服务。
医院荣获“2016年度全国医院后勤管理创新示范单位”“广西医疗服务百姓口碑榜公益先锋奖、就医体验奖、医德医风奖”“2017年度全国改善医疗服务示范医院”“进一步改善医疗服务行动计划先进集体”“2018年度管理创新医院”。
育和谐职工之家
增职工荣耀之感
作为医院的领航人，吴锋耀院长是人文医学的倡导者也是忠实的实践者，他获中国医师协会人文医学专业委员会授予“人文医生”称号。他说“要想让职工对患者好，我们首先要对职工好。只有职工的满意才有病人的满意！”他在院内开展人文医学相关内容的全员培训，到广西区内多家市、县级医院进行人文医学讲学。在他的提议下，院党委每年组织评选“白求恩式好医生”“白求恩式好护士”、人文医生、人文护士、人文科室等，激励全院职工努力奋进。
医院坚持将“尊重人才、关心人才、信任人才、培育人才”作为人才工作的出发点和立足点，为人才营造出平等、宽和、激励、创新的工作环境。院领导班子常常与有离职想法的年轻医生谈心，挖掘其身上的潜力和闪光点，鼓励其奋进，最终挽留了许多优秀人才继续为医院建设奋斗。医院通过开展学习《唤醒医疗》《唤醒护理》等读书活动，承办全国及自治区的继续教育项目培训班，定期邀请国内外知名专家教授来院开展学术讲座等，组织中层干部和中高级职称人员到区内外优秀医院考察学习和参加中国医师人文医学技能培训、心理咨询师培训，选派业务骨干到国内大型三甲医院进修学习以及赴美国、德国、匈牙利等国家深造，为提高医务人员的专业和人文素养搭建更广阔平台。同时，通过建立王福生院士工作站、廖万清院士工作站、施焕中专家工作站和博士后创新实践基地，吸引更多高层次的人才，为职工职业发展提供更高端的科研平台。
医院坚持“以职工为主体”，关心职工生活。医院在重大节日开展民乐会、戏曲名段欣赏晚会、各类球赛等文体活动；制定推出女职工哺乳假政策，将158天产假后延至一年的假期，为哺乳困难职工送上“及时雨”；开设暑期幼儿托管班，对学龄前幼儿实施免费托管，解决职工暑期“后顾之忧”；开展“知艰辛，懂感恩，促成长”体验式夏令营活动，让职工子女成为职工“最坚强、最懂事的后盾”；实施民生福利工程危旧房改住房改造项目，为职工提供一个“温馨的家”；帮助职工子女联系就读离家最近的优质学校；家有子女中考、高考的职工在子女考试期间，医院给予休假，并对考上重点中学、大学的职工子女给予奖励。这些实实在在的惠民举措增强了职工的认同感、归属感和幸福感，获得职工们的拥护和点赞。“我们一直以职工为主体，做到精神上鼓励、工作上帮助、事业上支持、生活上保障，让其舒心、顺心、安心地为患者精心服务。”党委书记兰江说。
如果说“为生命站岗”是南宁第四人民医院对百姓永恒的承诺，那么“用心、用情、有爱”则是医院职工对病人最温柔的守护。十年来，南宁市第四人民医院对外“以病人为中心”，对内“以员工为主体”，通过实施系统化的人文关怀服务，加快了独具人文情怀传染病医院的建设步伐，推动医院走又红又专的传染病医院发展道路。未来，医院将不忘初心，朝着建设“立足首府，服务广西，面向东南亚，紧跟一带一路，国内一流的现代化三级甲等传染病医院”的美好愿景砥砺奋进，为广西乃至中国的传染病防治事业和“健康中国”美好蓝图做出应有的贡献。
