□ 中国妇女报·中国妇女网
记者 茹希佳
□ 张伟
近日，在江苏盐城射阳县海通镇王晓云老师的家中，近600平方米的家里收拾得窗明几净、井井有条，餐桌上摆放着热气腾腾、色香味俱全的六样可口饭菜，家政员刘海云正耐心地服侍着80多岁、卧病在床的王老伯。看到有人来访，王老伯忙推荐起自家的家政员：“放心家政哪里找，我们‘射阳好阿姨’就是好。”王老伯卧床一年多来，刘海云倾注了满腔真情，像对待自家亲人一样对待王晓云老师一家。“小刘勤勤恳恳，不怕脏、不怕累，干活仔细利索，和我们处得像一家人。” 王晓云不住地夸赞。
像刘海云这样的“射阳好阿姨”在盐城射阳县还有很多，她们不仅服务在射阳，更走出射阳县城，将品质服务带向全国。
射阳县妇联主席陈德艳告诉中国妇女报·中国妇女网记者，近年来，射阳县倾力打造“射阳好阿姨”家政服务品牌，把“为民家政”项目纳入县政府20项重点民生实事工程之一，2018年支出900万元，2019~2021年预算安排2450万元用于激励行业发展、企业培育、主体培训、奖励资金等。
为了擦亮“射阳好阿姨”家政服务品牌，射阳县着力探索出三个“1+N”模式：构建工作责任网，“1”是县级层面成立射阳县妇女发展中心，全面负责家政服务业培育培训、市场对接、标准制定、管理服务等；“N”是全县发展家政服务业联席会议各成员单位，按照职责分工，各司其职、各负其责、合力推进。把好人员素质关，“1”是由县妇儿工委办牵头负责“射阳好阿姨”的宣传发动、组织招聘、就业推介、维权疏导等；“N”是镇村两级的2160名妇联执委，按照“六个一”标准，对愿意从事家政服务的人员把好素质关。建立档案资料库，“1”是建立全县家政员信息档案库， “N”是每个阿姨的7项档案，包括前期走访、体检、保险、培训、技能等级、实习等方面情况和无犯罪记录证明。
据记者了解，射阳县除了在县级层面成立射阳县妇女发展中心，还着力培植龙头企业射阳县国投家政公司，实行员工制，目前，已招录员工100名，在载体建设、组织运营、制度管理方面为全县作示范，以此带动全县192家小型家政公司高质量转型发展。协调县民政局、财政局、人社局等部门，多途径整合政府购买、技能培训、职业技能鉴定等资源，合力打好家政服务“特色牌”。
家政服务业能不能兴旺，关键在于把好人员素质关。素质中既包括人品也涉及业务技能等各方面。家政技能是家政服务人员的立身之本，也是品牌家政服务发展的基石。陈德艳说：“我们县围绕打造全省家政服务示范区的目标，通过实行‘六个一’家访制，即尝一尝做的饭和菜、看一看家里是否整洁、聊一聊性格好不好、问一问婆媳关系好不好、测一测嘴巴严不严、访一访邻里关系好不好，建好人员动态台账，确保从源头上把好家政服务人员‘素质关’。”
今年暑假前夕，射阳县合德镇发鸿社区54岁的留守妇女周其英感觉人生又翻开了新篇章，当社区妇联主席丁进军把初级育婴员证书、“好苏嫂”母婴护理岗位培训证书递到她手中时，她激动得热泪盈眶：“感谢妇联动员我参加这个培训，学习免费了，现在竟然又可以上班挣钱了。”周其英通过了严格的“六个一”家访考察和体检，在妇联的推荐下，她被正式聘为发鸿社区居家养老服务工作人员。
陈德艳说，每一位上岗的“射阳好阿姨”都是经过严格培训的，“县妇联与省妇联‘好苏嫂’、浙江巾帼西丽等家政品牌合作，开展母婴护理、生活病员照护、家政保洁等实用性家政技能培训，确保家政员掌握不同家庭需求的家政服务技能。”同时，射阳县还与韩国整理收纳协会建立合作关系，引进国外整理收纳高端课程。重点面向农村富余劳动力、城镇下岗职工、贫困妇女、灵活就业人员开展培训；县人社部门同步开展技能鉴定，确保每一名家政员都“持证上岗”。据悉，今年以来，该县已举办培训班3次，有近120名留守妇女通过学习取得韩国整理收纳二级资格证书。
要让享受服务的客户幸福，就要让为他们服务的家政人员感到幸福。为此，射阳县为所有家政员建立信息档案库，目前已有6346人入库管理，其中1680人取得国家级认证的技能等级证书，并将她们纳入劳动保障体系，为家政服务员制定专门的体检项目、免费体检，同时，发挥商业保险的作用，对从业的家政员投保了雇主责任险、职业责任险、意外健康保险等商业保险。
