● 已发展巾帼家政服务机构358家，28家入选全国家庭服务千户企业，6家入选全国家庭服务百强企业
● 已有母婴生活护理员、医院陪护等17项标准成为山东地方标准，6项成为国家标准
● 24万名家政服务员通过初、中、高级职业技能鉴定，1万多人获得高级职业技能资格，30多人享受政府津贴
● 2437名家政服务员获得各级“三八红旗手”“巾帼建功标兵”“五一劳动奖章”等荣誉
□ 中国妇女报·中国妇女网记者 姚建
“小刘为人善良，做事踏实，我们早就把她当家人对待。”家住济南马鞍山路的徐先生一家雇佣钟点工刘朝英已十多年，现如今，老两口常年在北京照顾孙子，便把家里的钥匙给了刘朝英，“她每周去家里帮我们浇浇花，打扫一下卫生。有朋友建议我们在家里装上监控，我们说不用。对小刘，我们很信任。”
刘朝英是一位“阳光大姐”。2013年11月27日，习近平总书记到济南市外来务工人员综合服务中心视察，在市妇联“阳光大姐”招聘展位与工作人员及求职妇女亲切交谈。那位幸运的“求职妇女”就是刘朝英。回忆起当时的场景，刘朝英依旧激动不已，“很骄傲很自豪”。
那时，刘朝英和丈夫背着一身债务，带着3岁的儿子，刚来济南打工。在党和国家的关怀下，在妇联组织的帮助下，刘朝英学技能、肯吃苦，很快还清了债务，并住进公租房，翻开了人生新的篇章。
在山东，有266万多名妇女如刘朝英一样，接受职业培训，为307.8万家庭提供服务，她们通过劳动和奋斗过上幸福生活。据统计，目前全省发展巾帼家政服务机构358家，28家入选全国家庭服务千户企业，6家入选全国家庭服务百强企业。
全国妇联高度重视巾帼家政服务工作，山东省各级妇联组织积极响应，以敢为人先的勇气，以百姓需求为导向，因地制宜创造性地进行部署落实。全省妇联系统精心打造“山东大姐”服务品牌，形成了以山东妇女创业服务中心为依托，以“山东大姐”品牌为统领，以家政服务为重点，以“阳光大姐”“爱心大姐”“沂蒙大姐”等服务实体为支撑，上下贯通、覆盖全省的巾帼家政服务新格局。
标准化推进发展
刘忠焕今年42岁，从事月嫂工作已11年。“月嫂不仅要看护新生儿，更要照顾好产妇，关注产妇的心理健康。”刘忠焕告诉中国妇女报·中国妇女网记者，她所在的“好潍姐”佳益家政服务有限公司一直特别关注产妇心理变化。
公司董事长王立平介绍，公司始终坚持把培训作为关键工作来抓，坚持持证上岗率达100%，在严格按照教学计划和教学大纲开展教育培训的同时，把中国优秀传统文化作为学习内容。
数据显示，2017年以来全省累计举办家政技能培训班6300多期，培训妇女27万人，24万名家政服务员通过初、中、高级职业技能鉴定，1万多人获得高级职业技能资格，30多人享受政府津贴。
如今，在当地巾帼家政服务机构参与下，已有母婴生活护理员、医院陪护等17项标准成为山东地方标准，6项成为国家标准，引领并带动了全行业对服务标准化的认识和运用。
诚信化拓展需求
早晨8点，一岁八个月的多多就早早来到小区门口的金果婴幼儿托管中心。“孩子在这里玩得开心，吃得也安心，我们很放心。”多多奶奶告诉记者。
位于德州市经济开发区双馨苑小区附近的金果婴幼儿托管中心，是德州爱到家社区服务中心积极开展社区婴幼儿托管服务的积极探索。德州爱到家社区服务中心主任刘俊杰介绍，秉持“安置一个人，温暖两个家”，“责任+爱心+激情”的服务宗旨和理念，中心积极开展社区居家养老、社区婴幼儿托管、残疾人生活照护、志愿服务等。
“做家政很好，家政服务是社会需要，需求很大，家政服务大有可为，要坚持诚信为本，提高职业化水平，做到与人方便，与己方便。”山东始终牢记习近平总书记嘱托，把诚信化建设作为巾帼家政服务发展之本，积极引导巾帼家政服务机构和从业妇女树立诚信理念，争取各类表彰向家政从业人员倾斜，2437名家政服务员获得各级“三八红旗手”“巾帼建功标兵”“五一劳动奖章”等荣誉，家政从业人员的职业归属感和荣誉感大大增强。
示范效应带动行业升级
“雷锋苦不苦、累不累？但他为什么能一直发光发热、温暖别人？正是因为他的阳光心态，成就了他22岁生命的伟大。咱们家政服务员要带着阳光的心态，充满正能量工作，才能真正做好服务工作，让“阳光大姐”的品牌熠熠生辉。”济南阳光大姐大厦雷锋展览馆，山东济南阳光大姐服务有限责任公司董事长卓长立正与十几位“阳光大姐”一起学习雷锋事迹，探讨如何在工作中传承发扬雷锋精神。
记者了解到，“阳光大姐”每年都会有一个学习主题，今年的主题是“雷锋伴我行，阳光进万家”。“经过多年实践和体悟，我们认为，弘扬雷锋精神就是在落实习近平总书记重要指示精神，就是践行社会主义核心价值观，也是实现高质量发展的有效抓手。”卓长立说，机构之所以取名“阳光大姐”，寓意就是要把党的阳光照亮妇女再就业之路，以此把党的温暖送到千家万户。
在巾帼家政服务发展过程中，山东各级妇联组织始终将巾帼家政服务机构作为开展妇女思想政治引领工作的重要阵地，充分发挥先进典型示范作用，通过组织开展“我和我的祖国”宣讲等主题教育活动，示范带动越来越多的家政服务员爱岗敬业、扎实工作。
山东省妇联负责同志表示，将以“山东大姐”创新示范工程为重点，打造一批示范企业（门店），做好典型培树示范引领，推进巾帼家政服务诚信化、职业化、标准化、信息化、规模化发展，为全省家庭服务业发展作出应有贡献。
