使用机器人为候选人提供面试，面试者不受管理者和招聘人员的任何无意识偏见影响。这种偏见包括基于性别、种族、声音、教育、外表等而产生的歧视。
■ 王颖
如果可以选择，你更喜欢被真人面试还是机器人面试？
据报道，瑞典市政府使用机器人“天盖”（Tengai）面试员工，一个名叫安德斯达的年轻人通过了Tengai的面试，成为了市政府的数字协调员，他也是第一个通过机器人面试被录用的员工。
Tengai身高41厘米（16英寸），体重3.5公斤（7.7磅），放置在桌子上，刚好能和面试者平视。
面试机器人Tengai由瑞典科技公司Furhat Robotics与瑞典最大招聘公司之一TNG联手研制，旨在消除面试中的年龄、性别、外貌、种族等偏见。
这项技术已经得到Diversity Foundation的支持，这是一个非政治性、非营利性的基金组织，旨在为瑞典劳动力市场提供更公平的竞争环境。
消除面试偏见
Furhat Robotics是一家人工智能和社交机器人公司，在过去的四年中，他们一直在构建一个类似人类的计算机界面，模仿人类的说话方式以及面部表情。
2018年10月，Furhat Robotics开始与TNG合作，使用机器人为候选人提供面试，面试者不受管理者和招聘人员的任何无意识偏见影响。无意识的偏见包括基于性别、种族、声音、教育、外表以及在面试之前或之后的非正式谈话而对某人做出的假设。
比如，在面试开始时面试官和面试者闲聊，问道：“你打高尔夫吗？”如果面试者回答很喜欢，也许面试官就会首先对他产生较好的印象。
相比之下，Tengai不参与采访前的闲聊，并以相同的方式、相同的语调、相同的顺序提出所有问题，这样可以创造一个更公平、更客观的面试过程。
Tengai面试结束后，会将面试的文本记录提供给招聘负责人，帮助决定哪些候选人应该进入下一轮面试。
从事医疗保健招聘工作的佩特拉·埃利松认为，机器人面试能在筛选时为人类提供非常好的帮助，机器人是没有感情的，在众多候选人中做选择时能避免很多主观因素。
佩特拉·埃利松也作为面试者测试了Tengai，她说：“在与Tengai见面前，我一直对机器人面试持怀疑态度，但在面试过程中我完全忘了它不是人类。”
为被歧视者找回公平
机器人是由人类编程的，分析人类编制的数据集，并从人类行为中学习，它也很可能形成人类的一些偏见。
为了解决这一问题，Furhat Robotics通过让各种各样的志愿者进行多次访谈，让Tengai从不同招聘人员身上学习不同的访谈习惯，而不是学习一个人的固定语言习惯。
去年三月，Tengai的研制已经初步完成，并开始进行了测试，今年5月开始和真实的人类面试者进行对话测试。
9月初，Tengai成功在瑞典市政府进行了真正的面试，并成功招聘了一名数字协调员。
对于为什么要研发面试机器人，TNG公司的负责人解释说：“人类倾向于寻找并喜欢和自己有相同兴趣爱好的人，这通常通过私人问题来完成，而这些问题会让我们投入情感，所以，每名招聘人员都携带着某种潜意识的偏见。”
经过半年多的测试，Tengai已经可以开始完成面试工作。在Furhat Robotics发布的一则广告中，介绍了一位女性在求职中因为受到偏见而屡屡被拒的故事。当她遇到面试机器人后，成功通过了面试，证明她不是没有能力，而是因为别人的偏见一直没得到公平的机会。
短评
消除社会歧视“伟大的一步”
瑞典市政府率先使用面试机器人，敢于采用新技术，为AI招募提供了一个有趣的实验平台。
近年来，全球劳动力市场的种族多样性已经成了热门话题。据BBC报道，瑞典当地人的失业率约为4%，但对于身在瑞典、出生在国外的公民来说，这一数字超过了15%。在英国，有5%的外籍人员找不到工作。
TNG最近的一项调查显示，瑞典73％的求职者认为，他们在找工作时会因为种族、年龄、性别、性取向、外表、体重或残疾等因素而受到歧视。
像Tengai这样的机器人，很可能成为消除社会歧视“伟大的一步”。因为机器人面对一个人时，不会因为他来自哪里，或者外表有什么与众不同而产生任何刻板印象。
任何强调能力和技能的研究都值得受到关注，任何消除社会不公平和偏见的进步都值得被鼓励，这才是真正的创新精神。
