据公益性消费投诉平台“聚投诉平台”称，今年上半年共受理全国消费者对婚恋交友行业有效投诉量1686件，当期确认投诉解决量993件，解决率58.9%。从投诉问题类型看，主要包括夸大服务效果、退款难等。
此外，婚恋交友上半年投诉排行榜报告显示，多数投诉人反映：被一些交友软件诱导开通支付宝免密支付，开通后自动扣除金额。其他投诉原因还包括虚假承诺诱导消费、强迫消费、先交钱签字才能看合同、实际服务和合作条款不匹配等。
对于相亲平台中的消费陷阱，西南政法大学民商法学院教授侯国跃认为，相亲机构在格式条款中设置的不对等、不公平条款应属无效。相亲机构在当事人没有看到合同具体条款、未被告知服务具体内容和价格的情况下，就要求在iPad上签名，已涉嫌违法。当事人有权提出解除合同,并要求退还费用。
（据《法制日报》）
