用户习惯渐养成 新型应用便民亲民
小程序抢占创业新风头
■ 庞 晟 陈菲扬 叶 影
今年7月，QuestMobile发布的《2019小程序半年洞察报告》显示，截至2019年6月，微信小程序用户总量达到7亿，大众对小程序的使用习惯已经形成。小程序的出现让互联网市场格局发生了巨大改变，也让很多创业者找到了新的商机。
融入生活，用起来方便
“补卡真的很麻烦。”广州的王女士一个月内丢了2张地铁卡。自从开通了乘车码小程序，她感慨：“地铁、公交刷一下二维码就可以过闸，每天不用担心找不到地铁卡。”
如今，小程序已融入生活。打开支付宝的城市服务小程序，人们可以轻松缴纳家中的水电费；微信上各类餐厅的小程序，实现线上点单线下取餐，省去了排队点餐的时间，也缓解了一些餐厅人手不足的困扰；百度网盘上线“联想云打印”小程序，用户可以随时随地打印个人网盘资料。
这种新型的应用做到了“便民利民”。2019年，腾讯开发的乘车码小程序用户破亿；支付宝推出的多款垃圾分类查询小程序，让人们不再为“如何区别干湿垃圾”犯愁。
入口便捷，有大量用户群
多个互联网巨头赋能小程序，多端打通，用户可在应用内自由跳转。“小程序兼具APP和微信公众号的优点，无需下载注册，开发成本低，页面体验流畅，便于社交共享。”暨南大学媒体国家实验教学示范中心梁美娜表示，入口便捷、依托平台的庞大用户基数是小程序发展最大的优势。
小程序是如何帮助商家打通线上线下服务的呢？以微信小程序为例，不用下载APP，在原来微信的基础上直接搜索就可以进入使用，这无疑让实体商家可以直接接触用户。首先，小程序给用户解决了“远客不进店，进店下单慢”的问题；其次，它有微信各种功能助力，不用像淘宝、京东那样需要流量推广；小程序相对于传统电商来说更加多元化，让实体店铺把客户和流量都掌握在了自己的手中。
各大运营平台都根据用户的行为习惯和平台优势，不同程度上对小程序的流量入口进行了分类细化。如微信小程序突出强社交关系，支付宝小程序更注重商业和生活服务，百度小程序则以智能搜索推荐作为特色。不同的小程序类型吸引着不同年龄段的用户群体，且小程序用户群整体年轻化，“活力和动力”是其未来发展的重要依靠。
