社区行政化色彩浓、行政负担重的问题近年来较为突出。日前，在常州社区论坛天宁站活动上，红梅街道介绍了街道在“创新社区治理 推进减负增效”方面的经验做法。
据介绍，锦绣社区的社工们被一分为二，一部分专门从事政务性工作，另一部分全部进入社工服务中心，专心致力于居民服务。目前，这里的社工服务中心根据自身工作职责形成了“线上+线下”的问题发现与服务机制。线上通过居民微信群、社工服务热线倾听居民心声；线下通过小区巡查、入户走访，了解居民需求。其中，居民自治阵地通过推动社工中心的社工与居民之间展开积极互动，调动居民参与社区治理的积极性，挖掘居民中的骨干分子，推动社区居民自治，进一步减轻社区负担，提升服务成效。
社区议事阵地是联合居民代表、社区管家、物业公司、城管等共同召开联席会议，为社区治理献计献策，在双赢中共同发展。这种模式的联席会议线上实时沟通、线下定期召开。社会组织活动阵地则引入外部社会组织进入社区，为居民开展多种多样的社区活动和服务项目。
（据常州日报）
