VR设备全景看车
智能机器人甜甜
▲ 金融中心岛
编者按
5G时代，逛银行也许将成为一种新潮。
随着科技的进步，银行业也迎来了大变革。智慧、便捷、数字化的5G科技无人银行的建立大大地方便了百姓生活。人们可以不用排队不用手写单据，动动手指，就能办好业务，还可以在银行享受一些高科技生活娱乐服务，比如AR试穿，只需在机器前一站，可选择各种头型、衣服、首饰搭配，让购物选择更精准；智能茶几桌面游戏；太空舱内，用VR设备全景看车选车……
因为科技而改变的未来新银行，正在向我们缓缓走来。
■ 中国妇女报·中国女网
记者 富东燕 文/摄
“这是中国银行吗？”“这能取钱吗？”这是最近前去中国银行北京朝外大街支行的客户走进大厅的第一“困惑”。的确，重装亮相的银行网点大厅内，一个个炫目的大屏幕着实让人恍惚，仿佛置身于未来空间。
这里，正是中国银行首家“5G智能+生活馆”，智慧银行真正从概念走进了现实。中国妇女报·中国女网记者探访该网点发现，“高科技”无处不在：5G信号全覆盖，生物识别、影像识别、大数据、人工智能、AR、VR等前沿科技相互融合；几乎无须工作人员协助，人们可借助面部识别技术，无卡、无证、无感办理业务，享受智能时代的高效与便捷；一杯“奇异”的咖啡，随处可触摸的电子屏，AR试穿体验，让客户在办理业务的同时，更增加了休闲娱乐的元素。
科技改变网点
全新改造后的中国银行朝外大街支行网点，如今以“5G智能+生活馆”的新面孔亮相，成为银行业首家深度融合5G元素和生活场景的智能网点。在这里，各项智能化设备改变了人们的金融生活。
走进大厅，大大小小透明的电子屏幕夺目抢眼，智能设备与墙体、柱体等建筑物融为一体，在视觉效果上尽显科技范儿。
“这个屏幕可以自行选购我们的贵金属产品。”该网点一位工作人员在一进门的一个屏幕前介绍说。记者通过滑动大屏幕点中了其中一款黄金手镯；在屏幕前抬起手臂，自己戴着手镯的手腕便出现在上面，通过AR虚拟试戴立体直观地看到了效果；如果想购买，通过手机银行扫码便直接购买。“以往，选购贵金属产品只能看折页或通过业务经理的口头介绍。”该工作人员补充说。
在旁边的墙面上，另一块实时变化的大屏幕吸引了记者的注意。工作人员表示，这是数据中心大屏，可以实时显示厅里智能设备的使用频次、区域人员分布、进出人员人数和性别统计等，同时还向用户展示了上个月最热销的十款理财、基金和保险产品。可以说，通过这个大屏幕，便可掌握网点的各种大数据。
整个大厅最炫酷的区域，当属中间的“金融中心岛”，通过流媒体方式展示中国银行的主要业务。“岛”上闪烁着各类业务图标，不用触摸，只需将手放在屏幕上方，通过雷达感应手的动作，大屏幕就会播放对应主题的宣传视频图片，用户可通过手机扫码办理相应业务。
而头顶环形屏实时播报的最新利率、汇率信息，更给人以仿佛置身于纽交所大厅的感觉。
据悉，中国银行5G智能+生活馆设置了7个区域：结缘奥运、数字管家、智能服务、城市名片、跨境金融、尊享服务、邂逅生活，7大区域均将科技与金融、生活相融合。
科技改变业务
普通百姓最关心的是，如此“强大”的银行如何将客户最基本的存储业务智能化？
在大厅的中间区域，现金业务、非现金业务、外币领取业务三台智能服务机器一字排开。这便是网点的“硬核区”。
“如果您想取5000元以下的人民币，无须任何证件，只要刷脸即可取出。每台机器上都配备红外摄像头。”工作人员介绍说。据悉，与传统ATM机相比，智能机存取款上限提高；支持手机银行扫码办理；取款面值也更加丰富，支持从1元到100元多种选择。
在这里，不用排队也不用手写单据，动动手指，大部分业务都能办理，如现金存取款、打印流水、短信业务、外币领取、注销电子银行、跨境汇款等等。
和外币相关的机器，在银行网点很少见，工作人员指着这里的外币业务机器说，“这是铺设在北京的第一台智能外币领取设备，取外币也不用去柜台了。”她同时介绍说，在使用上也更加方便，只需用户提前线上预约，便能通过这台机器凭身份证、手机扫码或刷脸方式取出所需现金，外币金额也可以任意组合搭配。
记者注意到，在智能机器旁边，一个表情可爱的机器人安静地等候着为客户服务。据悉，这款叫甜甜的机器人，可以通过语音交互功能解答客户的金融问题，并可直接办理金融业务。
网点靠里面一个封闭的区域是尊享服务区，用于服务理财VIP客户，而在这里，智能设备也可称为“VIP”：客户在门口经人脸识别技术自动识别后进入；进入后，从外面看原本透明的玻璃门变成了不透明的磨砂玻璃；坐在里面的智能茶几前，客户可借助智能设备自助办理各类金融业务；还可利用5G网络进行高清视频传输，随时连线全球业务专家，为用户提供资产配置建议……炫酷的高科技呈现，科幻大片般的时尚感觉。
在该网点两层的区域中，工作人员对记者表示，网点的智能设备便可以办理90%以上的客户业务，包括境外汇款、开卡等这种传统意义上复杂的业务，保留的一个人工窗口只是作为补充和辅助。
科技改变生活
之所以也叫“生活馆”，除聚焦智慧、便捷、数字化的金融服务外，该网点也融入了不少生活元素。
AR试穿是网点最受欢迎的设备，只需在机器前一站，可选择各种头型、衣服、首饰搭配，让购物选择更精准；坐下来，既可以体验3D打印拉花咖啡，又可以在智能茶几桌面上玩消消乐游戏、做心理测试等娱乐体验；还可在太空舱内，用VR设备全景看车选车，体验一站式信用卡分期购车……
多元温馨方便的智能设备让人们几乎忘记自己是在一家银行里。据介绍，银行智慧网点改造的一个主流趋势，便是将生活、社交元素和场景嵌入网点，改变传统物理网点办理金融业务的单一功能。5G时代，逛银行也许将成为一种生活方式，银行也可以是约会地点。
据悉，这并非第一家银行尝试在物理网点中引入5G等智能技术，截至目前，工商银行、浦发银行都已对外宣布推出5G网点，建设银行近日也透露将在今年6月，于北京开业三家“5G科技无人银行”。
一场用科技赋能银行的变革，正向我们走来。
