■ 夏冰
“相聚达沃斯讨论技术更新、社会变革和政治架构，实际上就是在为下一轮全球化进程寻找经济增长原动力，发现更具竞争力的商业模式。”上周抵达瑞士达沃斯、出席2019世界经济论坛年会的携程旅行网CEO孙洁此间对媒体如此表示。
寻找数字经济原动力 技术改造旅游业
全球产业经济正在经历着前所未有的数字化变革。如果说全球化3.0时代的主要特征是以集装箱经济为基础的制造业外包和全球布局，那么以移动互联为基础的服务业全球布局，则是全球化4.0重要组成部分。
年会的第一天，“中国”成为会场上的热词。“在全球化4.0时代，数字经济将继续通过产业融合改造旧产能，打造一个无壁垒无边界的经济创新平台，一大批中国科技企业从融入适应全球化，到逐步提出自身方案，贡献了创新样本和中国智慧。”孙洁如是指出。
作为诞生于中国市场的高科技企业，成立19年来，携程凭借着技术催生的OTA平台商业模式，迅速成长为亚洲最大、全球第二大的在线旅游企业。
那么，携程方面是如何认知未来已来的数字科技呢？
孙洁表示，数字科技是占领未来制高点的核心竞争力，大数据和人工智能技术则是挖掘数b据价值、实现快速发展的技术路径。如今携程全平台3亿用户每天产生50TB以上的海量数据；这些海量数据可通过人工智能技术的学习和深度挖掘，从而应用于精准匹配、个性化营销和定制化服务。
全球服务业融合的大时代
先进制造业与现代服务业是世界经济的“双轮驱动引擎”，在全球化融合时代，以现代旅游业为代表的服务业正在迅速崛起，并释放大量发展机遇。中国改革开放40年时间里，旅游业从萌芽到壮大再到成为支柱产业，成为中国经济社会快速发展最直观的缩影。
对此，孙洁认为，中国服务业可以输出的不仅仅是资源、客源或是市场。“我们还可以证明自己拥有全球领先的技术创新能力、精细化高质量的服务和具有竞争力的品牌。”
孙洁建议，中国企业应当怀有着更大的雄心和目标：那就是在全球市场为全球客户服务。
为实现这一目标，携程想构建一种中国旅游业全球化的“新携程”形态，即通过打造去中心化的全球平台，用中国技术解决当地市场痛点，培训当地雇员去满足细致的服务需求。
