编者按
当你老了、头发白了、睡意昏沉、走不动了，你会如何安度晚年？看看家中的父母，是否已在不知不觉中渐渐老去？又是一年重阳节，“养老”离我们越来越近。
全国老龄办发布的数据显示，截至2017年年底，我国总人口中60周岁及以上人口24090万人，占总人口的17.3%，其中65周岁及以上人口15831万人，占总人口的11.4%。养老已成为政府和社会必须面对的问题。
然而，在养老服务方面，我们目前面临着老年照料服务机构严重缺乏，养老服务人员严重不足的问题，随着我国老龄化趋势日益加剧，如何充分发挥社会力量解决养老服务问题，成为当前社会面临的一项巨大挑战。
志愿者服务，一方面缓解了养老服务的不足，另一方面传递了中华民族为老爱老敬老的传统美德，同时也让我们感受到整个社会的文明与和谐。
□ 中国妇女报·中国女网记者 彭芸
就医帮扶为社区老年人送温暖
重阳节前夕，家住北京西城区的孟大姐一家收到来自北京中医药大学附属护国寺中医医院志愿者送来的节日慰问品。
孟大姐长期患有腰椎、脑血管及骨关节等疾患，需要长期服药。现在与丈夫、母亲一起生活，其丈夫视力轻度残疾，患有脑出血，生活不能自理。孟大姐的母亲患有重度癫痫，长期昏迷。这个家庭不仅生活受到严重影响，更困扰他们的是疾病这个大难题。
今年初，北京中医药大学附属护国寺中医医院志愿者走进了这个特困家庭。志愿者为一家三口每月定期巡诊，提供护理指导，并为他们开通看病绿色通道。志愿者的爱心服务给这个困难重重的家庭带来了温暖和希望。
据了解，北京中医药大学附属护国寺中医医院与什刹海街道积极开展党团共建，重点关注辖区弱势人群。孟大姐一家是受益者之一。
10多年来，护国寺中医医院志愿者团队与20户贫困家庭结成志愿帮扶对子，签订了帮扶协议书。 同时，还分别与新街口养老中心，北京尚爱老年养护中心和什刹海乐老汇养老照料中心开展医养结合合作，定期安排医疗巡诊、健康讲座、义诊、体检等各方面合作服务，为老人群体的医疗护理提供方便快捷的上门服务，深受辖区老年人和特困家庭的欢迎。
北京西城区卫计委团工委书记王小萌在接受中国妇女报·中国女网记者采访时表示：“志愿者的服务深受辖区老年人欢迎，许多老年人都把志愿者当作家人、亲人看待。志愿服务让他们感受到社会的关怀，为他们送去祝福和温暖。”
王小萌表示，不仅仅是护国寺中医医院，他们整个系统的志愿服务队都长期、定期为辖区老年人开展送健康的特色志愿服务。
据她介绍，西城区卫计委团工委还对辖区的4万余空巢老人开展志愿服务，包括健康指导、监测，还通过电话问候、上门慰问、为老人读报、陪老人聊天等，为精神寂寞的空巢老人提供心理关怀志愿服务。目前该活动已成为系统青年志愿者长期开展的志愿服务品牌活动。
“在为老年人的服务当中，一是让老年人感受到志愿者对他们的关怀和温暖，二是志愿者通过发挥自己的专业优势，为老年人提供高质量的服务，给老年人送去健康，这是很有意义的事。”王小萌对记者说。
让老年人也能享受高科技带来的便利
河北省张家口市新车站社区的张宪云老人，平时喜欢出去旅游，手机里有许多出游的照片，很想自己制作音乐相册。最终，老人在志愿者的帮助下实现了心愿。老人自己制作的相册在微信群里得到朋友们的点赞，十分开心。
如今， 在张家口市活跃着一支由300人组成的志愿者队伍——“老年科技大学服务队”，志愿者大多来自张家口学院、河北建筑工程学院以及中国电信等专业通信公司的年轻人。带队者是“90后”女孩蔺新然。
“让老年人也能跟上时代潮流，享受科技带来的便利。”蔺新然向记者表示。当今时代，拥有一部手机就能走遍天下，很多老年人却面临着不会扫码，无法打车代步，无法与子女实现视频聊天等困扰。很多医院都有自助服务机，可以挂号、缴费，还能打印检验报告等，可谓非常便利，但很多老年人却望而却步。为此，蔺新然决定为老年人提供网络科技教授服务。
2017年6月，蔺新然开始尝试在社区教授老年人智能手机以及网络的应用，从最简单的手机基本设置入手，到微信、支付宝、购买火车票、新闻阅读、下载视频等软件的使用，由简到难……
渐渐地，这门课程成为最受老年人欢迎的课程之一。随着学员人数不断增加，蔺新然和她的“老年科技大学服务队”名声远扬，“老年科技大学服务队”从开始的一支几十人的小分队逐渐发展到如今近300人的团队，服务社区也多达25家。2017年底，针对社区中的高龄老人或瘫痪在床的老人开展互联网+亲情陪伴教学，“老年科技大学服务队”将课堂从教室延伸到家中甚至是病榻前，对有需求的老年人进行一对一的辅导。
88岁高龄的赵义忠老人是石家庄市传染病医院退休干部，业余时间有写文章的习惯，想学会上网看新闻查资料，可是子女不在身边，一直未能如愿。蔺新然和志愿者上门为赵老讲授电脑上网、发邮件、QQ聊天等常用软件的使用，手把手教老人上手实际操作，还将主要步骤记录在纸上，方便老人随时查看。
从前期的走访到上课再到回访，赵义忠老人有了很大的变化。现在可以很熟练地用笔记本电脑写稿、上网了。蔺新然和志愿者还帮老人整理文章资料，并与赵老结成忘年交。
“高科技时代，老年人不应该被遗忘，希望通过我们的志愿服务，让老年人也能享受到现代科技的便利。”蔺新然对记者表示。
志愿服务需努力走向专业化
中国社会科学院大学教授、博士生导师、北京志愿服务发展研究会副会长沈杰向记者表示，在养老的公共服务资源尤其是专门人员尚不充足的现状下，志愿者队伍作为养老服务的重要补充力量，显得尤为重要。养老志愿服务也成为我国志愿服务事业中的一个朝阳领域。
据了解，在我国，规模化、正式化的志愿行动始于20世纪90年代初期。有关机构统计测算，目前，我国正式注册志愿者与未注册志愿者合计13万多人。注册的志愿者累计志愿服务时间达到4.2亿小时，人均志愿服务时间为11.93小时。
“但目前养老志愿服务人员的数量以及提供专业化服务的程度还远远满足不了社会的需求。”沈杰认为，目前我国的养老志愿服务尚处于发展的初级阶段，社会支持体系还需要不断完善，专业化和制度化程度还有待逐渐提升，队伍管理与项目运行方面还需要日益创新。
沈杰表示，养老志愿服务事业的可持续发展在于日常化，日常化便意味着，为表现具体或有独特需要的老年人提供更加人本化、个性化、深度化的服务，使这一项志愿服务不断地扩展出巨大的潜在空间。另外，志愿服务还应该努力走向专业化，精准而高质量地服务老年人群体，这是使养老志愿服务真正得到社会和人们认可的根本所在。
