■ 朱钦芦
年终去单位报销商业医疗保险时，接单的会计总爱问：就这几张啊？是的。虽然敢自诩身体无啥大毛病，但不得不说，很多时候是把小毛病扛过去的，所以一年下来产生不了多少医疗费用。而扛病的原因只有一个：不愿意去医院。
去医院是一场令人不愉快——不！是一场让人感到可怕的体验：你得起个大早赶到医院，然后站在长长的队伍里苦等挂号；你得抢先赶到分诊台把你的病历本摞在前面，然后再次苦等；你得盯着有人不等叫号就加塞，得防着大夫声音太小错过了你的号；好容易轮着了你，几句话后，大夫开了若干张检查的单子。得，你得重新加入缴费、候检的长队中…… 每次看病我总想尽快地逃离这个环境，回到正常的生活中去。所以，每当走出医院，我总会长出一口气；所以，只要没有很严重的身体不适感觉，有点小毛病我宁愿扛过去。
不过，这些年我感到情况起了变化，到医院看病于我不再是那么不堪，甚至有些情愿了。首先是挂号。市里的医疗管理部门为市民就医发布了个挂号的手机软件“京医通”，在上面选定日子和科室挂号、缴费后，立刻显示你排在多少号，预约的时间是某日某点。到了那天，不着急不着慌的踩着点去医院，发现大厅里乌泱泱的挂号队伍不见了，取而代之的是一台台的挂号机。取号操作就像取车票机票一样简单，把社保卡一贴，就立马打印出你的挂号条了。其次是候诊。候诊区那些窄小、坐着总有点别扭的塑料椅子消失了，取而代之的是充裕得你不用去抢座的金属座椅，而且座位似乎是按照人体工学设计的，坐着很放松。惬意地坐在椅子上刷手机屏，直到你的官名被小喇叭反复地播叫，被大屏幕庄严地显示。每当这时候，心里就涌起了一种前所未有的幸福感。
过去看病总去那几家有名的三甲医院，随着各个医院条件的普遍改善，我醒悟到凡病再去人如潮涌的名医院并不是个明智的选择，尤其是你并没有什么疑难杂症待诊断时。近年来我换了家病人相对较少的部队医院看病。这家医院坐落在北海边上，园林似的建筑，同这个风景区的环境和谐地相融。尤其是夏天里，这里的空气中涨满了米兰的香味，走进来，让人一时忘了这是家医院。是的，它还有对就诊者开放的环境舒适的食堂。我尤其喜欢它提供的像家里熬出来似的小米粥和家里烤不出来的香喷喷的烧饼。更值得一提的是，这里的一套智能化的就诊系统让我有了看病的全新感受。办了一张卡并挂号后，持卡到你所要就诊的科室门口刷一下，立马显示出你的名字和排队序号，省去了过去向分诊台交病历本的程序，不再担心护士排错了你的顺序。就诊毕并到收费处缴费后，只需在药房外面再次刷卡，不多久，你的名字被小喇叭再次叫道：这次是通知你取药了！从刷卡到取到药，这个过程不过几分钟，比麦当劳或肯德基取餐还快。
当然，最核心的进步还是诊断这个环节的改变。过去，在候诊前我就得琢磨怎样以最简洁的语言描述自己身体的现状和历史，因为我知道，你和大夫的对话可能只有几分钟，因为你仅仅是他这一天的几十分之一。但矛盾的是，大夫对你既往的身体状况一无所知，不是靠你几句非专业的叙说能够让他明白的。很多年前，我曾经在一家医院里建过病历档案，但那意味着看病前你还得经历一定程序去取到它，把它带到医生桌上。而楼上楼下的跑路、排队，每一个环节都不轻松。所以，后来我只好让它永久地尘封在那家医院的档案室了。自己保存病历本也是件麻烦事。一年半载地看一次病，及到看病时却找不着，只好再买一本，以致家里的病历本哪都是。如此一来，大夫当然难以掌握你身体的历史状况和用药情况，而这会影响他的诊断。
现在很多医院已经全面实行了无纸化病历，大夫不用刨根问底地询问你的既往健康状况，而你也再不用从猿到人地叙述你与疾病斗争的历史了。那天走进诊室刚坐下，一个女大夫看着电脑轻声问道：我们主任去年给你看过病，你相关的指标控制得怎样了？只这一句话，我就知道，不用废话说一箩筐了。而且，不论我看那一科，我的身体的基本情况，这个医院所有的相关医生都能看到。这对提高他们诊断的准确性和用药的正确性真是善莫大焉。但我不知道现在全市的医院有没有联网，如果真的做到这点，那真的是功德无量。
不过，在享受到医院一方2.0版本的诊疗系统带来的方便和舒适时，我意识到，作为病人一方，我们也应该升级自己的素质，而不能只是被动地享受这一切。这些方面需要做的事很多，我觉得重要的是要提高自己的健商，建立起管理个人健康的责任和主动意识，而不是单纯靠大夫瞧病开药来保障自己的健康。因为说到底，没有人比自己更清楚自身的身体状况。对自己的健康影响最大的是自己的行为、自己的生活方式。换句话说，健康的钥匙捏在自己的手上。
再说说最近的这次看病。女大夫看完了我的化验单，告诉我检查的指标基本没有问题，我心里一块石头落了地。但是，她说：也有潜在的问题存在，如果任其发展下去也可能会出状况。我催她：那快开药呀。女大夫回答说：开不了，因为你还没有达到开药的标准。那怎么办呢？她说那就需要你在饮食上加以控制，同时加大运动量。好事呀，现在球在自己脚下，健康尚由自己掌控！出得医院大门，原计划是坐地铁回家去，临时改了主意：到北海公园健足去，走起！
