患者在使用共享轮椅。 （中国妇女报·中国女网记者 茹希佳/摄）
□ 中国妇女报·中国女网记者 茹希佳
共享单车、共享雨伞、共享充电宝、共享汽车……近一周时间以来，南京鼓楼医院的共享轮椅成为热议的话题，4月16日，中国妇女报·中国女网记者前往鼓楼医院一探究竟。
在鼓楼医院急诊3号门通道处放置了22个轮椅桩位，一眼望去，仅剩五六辆待取轮椅，走近细看，每个桩位边清楚地载明了如何使用共享轮椅： 第一步：打开手机蓝牙，扫描二维码进入“e家康护”小程序； 第二步：在手机上缴纳98元押金后，点击“我要租赁”按钮，轮椅便自动弹出，取出共享轮椅，双手用力往下压坐垫，直至轮椅完全展开，即可推走轮椅使用。
记者在现场观察的同时，一位阿姨正焦急地拿出手机，按照说明，租用共享轮椅，“啪嗒”一声，共享轮椅已经弹出，“没想到这么方便，两分钟不到就解决了，本来还准备冲到急诊预检分诊台借轮椅呢”。这位阿姨边取轮椅边急匆匆地推向被家人搀扶站在一边的老伴。
如今，共享经济深入到了我们生活的方方面面，南京市鼓楼医院行风办主任王静介绍，“之所以尝鲜共享轮椅，是因为去年下半年进行的病人和医护人员的满意度测评，在测评中，我们发现来医院就诊的老年病患和重症病患都特别需要轮椅，但医院可提供的轮椅数量有限这样一对矛盾。”
针对这一突出矛盾，王静解释道，没有共享轮椅之前，医院在门诊一站式服务台、急诊曾投放过60辆轮椅供患者免费使用，“但是，不少患者付了押金或者押了身份证件后，借走大半天甚至一两个月才归还的情况时有发生，导致一台轮椅一天使用人次最多为两人，轮椅使用效率极低且对借轮椅的患者及其家属没有约束力，借多久归还，都只能退还押金或者身份证件。”王静分析道，“原先的供给轮椅模式，管理成本大不说，因为缺乏约束机制，就是医院再多买100辆也解决不了根本问题。”
如何破解这一突出矛盾？年后，王静在院内医护人员的指点下，亲自跑到外地医院“取经”，她发现，共享轮椅在满足病患需求的同时也极大地提高了使用频率，“我参观的那家医院体量不大，只投入了20辆共享轮椅，根据大数据分析，平均每辆轮椅每天周转7.7次，且每辆轮椅都负载全球卫星定位系统，绝对不怕被人顺走了。”王静说，“我们医院只需提供场地及加强后期监管，就可确保共享轮椅能更高效地为患者服务。”
前期沟通准备直到最后安装运行不到两个月时间，4月8日晚间，鼓楼医院便装上了50部共享轮椅，“一小时之内就被一抢而空，这么受患者欢迎，充分证明我们对患者的服务符合了他们的需求，做到了点子上”。王静开心地笑了。
目前，患者或其家属通过扫描轮椅所在桩位的二维码，缴纳98元押金后，启动使用程序，前两个小时内轮椅可免费使用，从第三个小时开始，每小时收费两元，一天内计费20元封顶，归还轮椅后可通过扫描二维码进行押金退还，“退款也是秒到账户的，非常方便快捷。”王静补充道。
据统计，鼓楼医院一年的门急诊病人达330万，一年有近10几万出院病人，“在我们医院安装共享轮椅是在用最小的成本为患者及其家属提供最好的服务，而且这家网络公司购买了保险，有资质，只要医院再跟踪进行有效监管，可以最大限度地保障患者的利益，预计到4月22日，共享轮椅要扩充到100辆。”王静告诉记者。
目前，鼓楼医院内设有5个共享轮椅投放点，分布在门诊、急诊通道及地下车库等区域。此外，与医院签约的网络有限公司也将配备专业维护人员，定期对所有共享轮椅进行清洗消毒、维护维修，以保证患者的使用安全。
当然，如果在共享轮椅租借的操作过程中碰到任何问题，患者及其家属可以随时与导医联系，在医院工作人员的指导下租赁轮椅，同时，医院仍然保留了原先60辆免费租借的轮椅，“一周下来，我们惊喜地发现，原来每天都抢借一空的轮椅，居然有一半借不出去。”王静笑着说，“看，共享经济的魔力立马显现，‘互联网+医疗’等于便民利民。”
