□ 秦风明 秦宁
前不久，山西省壶关县龙泉镇秦庄村村民秦红义为了给孩子上户口，一大早来到便民服务中心开具相关证明。正在值班的村委委员牛鹏波给他出好证明，又让村综合服务专干候小丽领着他来到镇派出所，前后只花了10来钟就把事情办好了。
“原来办个证明跑断腿，现在好了，只要走到地儿，见到人儿，事儿就一定能很快办成。这一变化，让俺老百姓既高兴又放心。”秦红义感慨地说。
为有效解决群众办事难、服务效率低问题，近年来，秦庄村推行村干部“值班代办制”，接待群众无时限，切实解决群众“办事难、找人难”的问题，让群众在第一时间能找到人、能办成事，极大地方便了群众生产生活，助推了服务型支部建设，赢得了群众点赞。
村干部上下班要签到
壶关县龙泉镇秦庄村是个有着3000多人的大村，位于城郊接合部，村里的项目多，事情也多，为了加强日常管理，该村出台了《秦庄村干部值班制度》《村干部代办制度》等多项制度，统一制订村干部坐班值班《情况登记表》和《安排表》，坐班或值班人员离开办公楼时，必须在记录簿或去向牌上如实填写登记，随时备查，同时确保每天有1～2名村干部在办公楼坐班。村干部坐班值班表和联系方式要在村级组织活动场所醒目位置公示，便于群众联系和监督。村支部书记采取定期走访、随机督查、电话抽查等方式，检查村干部在岗情况。村干部值班情况还被纳入个人年底述职评议，接受组织考评和群众评议。对评价较差的，给予扣绩效工资等惩处。
“我们村刚开始实行值班制度的时候，大家还真的有点不适应，心想又不是机关单位，挣钱不多，整天捆绑厉害。但时间长了，大家也开始习惯上下班的生活，尤其是帮村民办完一件事时，心里还有一种安慰感。”村委会会计牛键说。
一位村民告诉笔者，我们村每天都有村干部值班，群众手中的便民服务卡也注明了当天值班人的职务、姓名和分工，“什么事情该找谁、啥时候去办，一目了然”。
村支书刘国平说：“通过坐班值班，让村干部工作更有规律，群众办事更方便，干群关系也得到巩固。”
让群众好办事，办成事
“平时群众一有啥事，第一个想到的就是来村里找村干部协调解决。”牛鹏波说，“给群众开具入户、迁户、办营业执照等各种证明，一个月要开六七十份。我们实行值班制度，就是要保证群众第一时间找到村干部，让群众好办事，办成事。”
村里年近七旬的郭德忠老人儿子儿媳常年在外务工，他带着12岁的孙子在家留守。因为种种原因生来脑部残疾的孙子至今都未能办理残疾证，办理残疾证该找谁?去哪里找?需要什么手续?老人一概不知。眼瞅着孙子一天天长大，没有残疾证不能享受残疾待遇的问题成了老人的一块心病。
郭德忠来到村部值班室，当天正在值班的刘国平接待了他。当听完老人的诉求后刘国平表示，“我帮你去问问，应该没问题”，并让他准备好户口本和相关的材料。随后，刘国平跑了县民政局和残联三四趟，很快帮老人办理了相关手续。当拿到孙子残疾证的时候老人很激动，递上200元给刘国平当“路费”，被刘国平谢绝。
据了解，秦庄村实施村干部值班代办制度以来，共接待群众8000多人次，代办服务项目2400多项，化解矛盾纠纷420余起。现如今，为民服务已成为村干部的自觉行动，村民有事就找干部。
