中国妇女报·中国女网记者苏建军 发自郑州 1月16日，《郑州地铁“晶晶服务”2017年度社会责任报告》发布会在郑州举行，名为“晶晶”的地铁机器人闪亮登场。郑州地铁所有服务都冠以“晶晶”，这名字是以笑迎乘客百万余次，保持无票差、无投诉，出勤百分百的全国城市轨道交通服务行业明星“朱晶玉”的名字命名的。
“晶晶”身高1.45米，充电一次可运行10个小时，头部有6个麦克风，可以搜集声音，身体上有多个摄像头可以感知环境方位、识别靠近的乘客。“晶晶”胸前屏幕上还可显示时间、天气等信息，并可通过语音交互提供换乘路径、地铁票价、出入口公交信息查询等简单的问询服务，乘客可通过机器人界面的唤醒按钮自助查询。
