■ 中国妇女报·中国女网记者 周丽婷
河北省承德市双桥区双峰寺镇妇女纪某某的生活重又步入正轨，矛盾丛生的家庭也归于和谐。轻松了许多的她说：“感谢妇联维权站，她们帮我解决了问题，卸下了心中的包袱。”
原来，纪某某的家庭曾出了问题。她家是个拆迁户，政府补偿给的房钱和地钱都已到账，但是丈夫嗜好赌博，把她和孩子所得款全部挥霍。前些日子，拆迁的人头钱将要发放，丈夫又急切等待要分她和孩子的人头钱，继续拿着钱去赌博。怎么办？纪某某想到了区妇联维权站，她希望补偿的人头费暂时扣在村里不发。但是如果暂时不发必须得公公签字同意，可是自己和公公婆婆有摩擦，关系不好，希望妇联能从中帮助斡旋。
听了纪某某的诉说，妇联很快进行了情况核实，确认事实后很快给予处理：一是与镇里和村里多次沟通，先将这笔钱暂存在村里保管。同时，妇联的工作人员认为彻底解决这个事情，必须得先处理家庭矛盾。妇联先后找到纪某某的丈夫和公公婆婆做工作，通过耐心调解，丈夫知错悔改了，公公婆婆也感受到儿媳的不易了，不能再偏向儿子欺负儿媳妇，要维护家庭和睦。家庭矛盾解决之后，村里将钱发放到了他们家中。
看到纪某某的家庭因此事消除了长久以来的隔阂，双桥区妇联主席蔡桂英也很开心：“代表和维护妇女儿童的合法权益，是妇联组织的神圣职责。双桥区正在通过创新维权服务模式，密织维权网络、搭建维权新平台，解决妇女最现实、最直接的利益诉求，促进‘平安家庭’创建，助力建设和谐幸福的新双桥。”
去年以来，双桥区妇联进一步健全妇女儿童维权工作机制，创新思维打造“妇联主导+专家参与+志愿者服务”的社会化维权模式，汇聚各方力量为妇女提供更专业、更优质的维权帮助。组建了一支法律维权巾帼志愿服务队，14名队员都是具有一定法律、心理学、 社会学等专业知识，热心妇女儿童维权和调解工作的人。她们到社区开展“木兰有约”活动，向群众宣讲法律知识。利用各种节日举办各类培训班。例如“六五”普法、“三八维权周”“12·4”法制宣传日和“11·25”国际消除对妇女暴力日等等，深入开展以妇女权益保障法、土地承包法和《河北省预防和制止家庭暴力条例》和“三规划一办法”为重点内容的法制宣传教育活动。一年的时间，这支队伍连续开展了各类维权志愿服务活动14次，累计发放普法宣传资料5万余册，悬挂横幅18条，张贴海报62张，接受法律咨询128人次。通过普法宣传提高了妇女的法律素质和思想道德水平，增强家庭责任感和社会责任感。
双桥区妇联还注重打造“一个家”，一个妇女群众可信赖和依赖的温暖之家。全区5个乡镇53个村、7个街道68个社区都建有“妇女之家”。一方面依托“妇女之家”全部建立了妇联维权站点，形成了维护妇女儿童权益的网络格局，确保信访矛盾化解和消灭在基层。一方面在“妇女之家”里专门开辟出“聊聊知心话”“邻里守望·姐妹互助”小屋等，拓展妇女维权的内涵和外延，并激励广大妇女牢固树立“四自”精神。几年来，全区三级妇女儿童维权站共接待群众来信来访1100余件（次），调处率达到97%。化解矛盾纠纷案件500余（次）。中办迎水坝社区被评为全国“平安家庭”创建示范社区，西大街街道小溪沟社区被评为省“零家暴社区”。
如今双桥区妇联又与时俱进，全力搭建联系和服务妇女群众的“网上妇联”。2017年开通了“双桥姐妹群”“双桥区妇联组织网格化管理”微信群，“双桥女性”微信公众平台，在微信公众号中积极开拓新阵地，专门设立“家庭教育”“婚姻家庭”“维权服务”板块。
蔡桂英对中国妇女报·中国女网记者说，“无论是线上线下，做妇联工作最重要就是要用心，用一颗真诚的心去聆听每一位妇女的诉求，还要用耐心和智慧帮助她们化解矛盾。”为此，她们着力推进妇联干部“一联五”贴心扎根工程,全区138名妇联干部联系妇女群众690名。妇联干部热情接待每一位来电来访者，做到有问必答、有事必查，确保件件有记录、个个有着落、事事有回音。截止到7月末，各级妇联组织接待来电来访案件216件，多数涉及家庭暴力、赡养义务、财产继承与分割、债务分担等问题，其中24件委托专业律师进行解答。
