编者按
从奶粉到奢侈品,从电饭煲到智能坐便器,国人出境游的疯狂购买力曾经令世界瞠目,而如今,这样的抢购大战逐渐平息。
近日,中国旅游研究院与携程旅游联合发布的《2017年上半年中国出境旅游者报告》显示,我国出境游市场的消费升级态势明显。自由行占比超过团队游;游客更愿意把钱花在“吃住行”而不是“买买买”上。
专家分析说,之所以会有这样的变化,与近两年出境人群年龄降低、出境次数增加,以及国内越来越方便的跨境电商,都有着很大的关系。未来,自由行会更加快速地发展,成为出境游的主要产品形态。
□ 中国妇女报·中国女网记者 富东燕
旅行方式、消费观念悄然改变
“80后”杨晓是两个孩子的妈妈,在没有孩子前,她就很热衷出游,而今,她希望孩子们能像她一样,在旅行中享受生活的快乐,感受大自然的启发。每年一大游,几次小游,已成为她家的常态。
杨晓回忆说,前些年出去旅游,出去时一个箱子,回来时就变成了三个,到家摊了一床的东西,大部分都是给孩子买的,吃的、穿的、用的都有,自己会买一些包包,还有一部分是给朋友家的孩子带的,感觉去外面买东西特别便宜。“我几年前去香港,给女儿买了五双耐克鞋,每双比国内便宜一两百;去日本,都说日本生产的孩子用的东西品质高,所以,我几乎快把日本药妆店的东西都买回来了。”回想起来,杨晓自嘲道。
如今再出游,杨晓不怎么买了,“比如日本这些东西,海淘都可以买到,平时就随时用随时买了,价钱也都差不太多。”现在,她更愿意带孩子们一起去享受旅游,“我喜欢张罗,喜欢琢磨,又因为带着孩子,所以出去玩我都是选择自由行,这样更方便,不用听别人的,孩子怎么方便怎么玩。”杨晓介绍说,为了孩子,她会选择品质高的酒店,适合孩子吃的饮食,孩子可以玩高兴的景点。
“90后”的雨辰马上要和朋友去意大利旅游,这是他第一次出国。前年,他的父母参加了欧洲八国的旅游团,回来后表示,又累又没意思,每天就是坐车、逛景点、购物。因此,这次旅行雨辰吸取了父母的教训,只选择了意大利一地深度游。
“向往这个国家很久了,现在自己挣钱了,终于可以近距离去感受古罗马的浮华和清新了。”雨辰报的是意大利一地11天,他说,这次先参团去,毕竟没去过,感觉哪里好,以后可以自由行再去一趟。至于购物,他说,也列了一些购物清单,主要是想给女朋友和妈妈每人买个包。“别的东西再看吧,现在手机查什么都方便,看上什么再随时上网查查,比较一下价格。”
我国从2012年起,就一直保持着世界第一大出境旅游国的地位。一年一次出境游,已成为不少家庭的一种固定的生活方式。据国家旅游局统计显示,今年上半年中国出境游人次达6203万,比去年同期增长5%。
而随着出境旅游人数的增加,国人的旅行方式和消费观念正在悄然发生变化。像杨晓这样,更加注重旅游品质,减少境外购买,像雨辰这样向往深度游,不走马观花式的旅游,已成为近年来出境游的发展趋势。
简单粗暴的“买买买”降温
《2017年上半年中国出境旅游者报告》分析认为,相对于以前上车睡觉,下车拍照,进店“买买买”,如今的出境游客更愿意把钱花在体验上,在吃住行等方面追求品质与个性化。选择携程旅游四五钻级跟团游产品的用户比例超过80%,选择三钻的比例不到20%;一些高星级旅游产品已开始实施业内最高的“无购物”标准,严禁出现一个购物店。简单粗暴的“买买买”已逐渐成为历史。
该观点也得到《中国人的旅游消费账单:全球旅游消费报告2017》的印证,该报告是由蚂蜂窝旅行网和银联智惠于今年6月联合发布的。该报告数字显示,2017年1~4月,中国游客境外购物消费金额为277.9亿元人民币,与去年同期相比下降37.2%。
蚂蜂窝大数据还显示,68%的年轻消费者会在出国前提前查好目的地什么值得买,会参考他人的推荐和使用体验;有32%的年轻消费者表示他们会在当地购买的同时,通过手机查看国内电商平台的价格。
逐渐冷静的境外消费市场与逐渐成熟的消费者,构成了2017年以来旅游大消费的最显著特征。
《2017年上半年中国出境旅游者报告》同时显示,上半年出境游客中,选择跟团游的比例为42%,自由行比例为58%,自由行占比已经超过跟团游。另一方面,定制旅游成为出境游最大的黑马,以每年三四倍的速度增长,家庭出游占比超60%,是定制旅游最大群体。
中国旅游研究院院长戴斌表示,经过十多年的高速增长,出境旅游市场正在进入中低速稳定增长的新常态。作为出境旅游市场基础支撑的中产阶层,其海外消费行为正在从早期的“买买买”转向“慢慢慢”。无论是住宿、餐饮、购物,还是文化消费,旅游者都更加愿意以一程一站和自由行的方式,深度体验目的地生活方式。随着理性消费时代的到来,占到游客海外消费一半以上的购物预算会进一步下降,并将有效降低中国出境旅游支出增幅。
自由行已是大势所趋
对于从“买买买”转向“慢慢慢”的变化,旅游业资深从业者韩雪感触很深,她表示,近一两年来,整个旅游市场和旅游产品都有所变化。
“出境游刚刚兴起的那些年,出境群体的年龄主要集中在40到65岁之间,这两年的统计数字显示,出境游的主力消费人群降到了30到55岁,相对年轻的这部分群体,他们普遍见识广、眼界开阔,所以在消费上比较理智,他们更加注重旅行中的感受,更愿意深度去体验当地的风土人情。”韩雪分析表示,旅游市场的变化和旅游人群年龄的降低有一定关系。
另一方面,韩雪说,这两年跨境电商的迅猛发展,使得购买异国商品变得简单方便。“前些年,游客去欧洲,除了奢侈品,吃的、穿的、用的等生活用品什么都买,而现在,虽然也会购物,但一般主要会买一些差价比较大的商品,比如手表、大牌的包等。购物相对理智了很多,大部分人会把精力放在游玩上。”
同样让韩雪体会更深的,是自由行的快速发展。
“近年来,机票加酒店形式的自由行非常受欢迎。”韩雪说,随着出游人群的年轻化、人们出游次数的增多,大家已经不满足传统的旅游产品,更愿意根据自己的喜好自由选择行程。
“除了机票加酒店的形式,还有一种我们叫‘目的地’的旅游产品,是自由行的一种重要的辅助产品。”韩雪介绍说,比如,“曼谷一日游”,自由行去了泰国再单购买一个曼谷的一日游;“香港接送机”,到了香港旅游可以提前购买接送机产品;卢浮宫的门票,以前只能到了景点门口才能购票,现在可以提前购买等等,“这些碎片化的产品,在蚂蜂窝,携程,淘宝等电商都可以提前购买,自行设计安排。这样的产品让自由行更加方便,这是未来的大势所趋。”
“旅游资源的整合,使得市场更加透明化,游客可以借助各种网络平台,方便快捷地预订到旅游期间所需要的服务项目。”北京环境国旅某门店经理也如此对记者说。
同时,记者注意到,相比较前些年出境游一次游览八国、十国的产品,现在各个旅行社都推出了深度游。韩雪说,这是团队游产品的一个很明显的变化。
“我国人均收入水平的提高,对旅游品质的追求,旅游次数的增加,出境目的地在签证方面对中国公民的不断宽松等因素,都是造成近两年出境旅游消费变化升级的原因。”上述经理说,“而未来,这种变化的趋势会越加明显。”