关于红枫
红枫是一家以全球专业风险管理权威认证标准DNV.GL（Det Norske Veritas）建造的专科医院，是专为女性及儿童提供医疗服务和健康管理的国际化高端医疗机构。开设妇科、产科、乳腺科、新生儿科、儿科、儿外科、产后康复、儿童早期发展等科室，并与医疗美容、产后修复等一起形成一站式的配套服务。红枫拥有6间LDR陪伴分娩产房（待产、分娩、恢复）——其中有两间可提供水中分娩服务，还有12间LDRP产休一体式病房（待产、分娩、恢复、产后）。
同时，红枫借用全球先进成熟的管理运营软件平台SAP，在国内率先使用其先进的无纸化、高质量、国际化的管理方式，通过建立和谐、集成的IT解决方案帮助改善客人的医疗体验。
百国婴儿欢聚红枫四周年嘉年华
7月23日上午11点，上海红枫国际妇儿医院于医院大堂内举行了“四周年嘉年华启动仪式”，不同国籍的红枫宝宝齐聚一堂，共同为七月份出生的宝宝和红枫庆祝生日。当天，红枫向上海市医药卫生发展基金会设立的红枫奖再次捐款一百万元，以支持和鼓励上海妇产科、儿科的优秀医护人员。同时，向香港慈善机构“陈校长免费补习天地”捐赠十万元。该慈善机构专为香港基层贫困学童提供免费补习服务和其他教育支援。此次活动还特别邀请到了国际乐坛誉为“贝多芬再世”的台湾天才盲人钢琴家许哲诚。许哲诚在现场自弹自唱了《亲爱的小孩》等歌曲，呼吁人们珍爱生命，关注儿童健康成长。当天下午，医院还开展了以“爱、慈善和欢乐”为主题的嘉年华系列活动，并将义卖所得的全部款项捐赠给上海宋庆龄基金会。
作为一家涉外高级医疗服务机构，红枫国际妇儿医院创立四年来，这里诞生了1800多个不同肤色、不同种族、不同国家的婴儿，汇聚成了一个小小的“儿童联合国”。医院共配备了130位医护人员，他们来自美国、菲律宾、中国台湾等不同的国家和地区，为红枫家庭提供中英双语服务。因此，红枫是一百多个国籍的家庭生育宝宝的选择，同时也是促进多国交流的民间外交绝佳案例。
本次活动的主持人、资深媒体人杨锦麟表示：“所谓‘医者仁心’，红枫的医生与红枫家庭之间建立了一条相互信任相互支持的纽带。他们曾帮助一位在母亲子宫内发育迟缓，出生时体重仅1810克，血糖极不稳定的外籍早产婴儿度过生命难关。美籍儿科医生管亚楚从事儿科临床医疗超过30年，她所带领的红枫儿科及新生儿科是经验丰富、临床护理技能出色的国际化医护团队。”
红枫还具备了人性化的产后服务，不仅给予新生婴儿全方位的呵护，也为刚分娩的产妇提供贴心的产后抚慰。医院为月子里的妈妈们准备了插花课程、彩绘书签、手作沙龙等产后康复活动，将人性化的理念体现在每一处细节，给新生儿家庭营造家的感觉。
四年间，在变的是红枫不断优化、提高的专业化服务，不变的是红枫旨在成为行业发展的领先者，和为客户提供极致医疗服务的目标，红枫愿与红枫的家庭一起携手迎接未来的成长。
说不尽的红枫故事 写不完的医患情深
对于医院的可持续发展而言，一支医疗技术精湛、业务能力高超、临床经验丰富、一心爱岗敬业的医护人员队伍是最重要的基石。在红枫，中国妇女报·中国女网记者与一群医护天使零距离接触，深深地折服于她们的专业、敬业、职业精神，同时也为她们与病人间的深厚情谊所感动。
因为信任，决心扎根红枫
红枫拥有一支强大的医护人员队伍，学历都在大学本科以上，不乏复旦大学、上海交大等名校博士，其中半数来自公立医院。
妇产科主任夏燕萍医术精湛，作为最早一批元老，她亲身参与了创立筹备红枫的艰难历程。此前她是公立医院的资深名医，被各大医院竞相争夺，最后花落红枫。
夏燕萍告诉记者，其实她对私立医院一直很抗拒，因为曾目睹很多病人被号贩子连蒙带骗拉到私立医院，病没看好，又找到了她。最后让她下定决心选择红枫的，是院长马绚华超前的管理理念。“马院长坚持的一整套DNV规范非常严谨，就连公立医院都办不到，所以我觉得红枫是靠谱的。红枫就像刚刚出生的婴儿，很多东西都是零，我们参照上海最有名的三甲医院制定规章制度和常规标准。我们的客人从无到有，从少到多，一路走到了今天。”
在红枫出生的1800个宝宝中，至少有30%即五六百个宝宝都是夏燕萍用双手接到了人间，她被病人亲切地称为“夏外婆”。
妇产科主治医师钱芳告诉记者：“以前在公立医院门诊常看到病人被骗走，所以对私立医院确实印象不好。第一次知道红枫是因为同事介绍，红枫只靠口碑宣传不打广告，我们都不知道。后来路过看到大门特别高端，了解到这里的客户档次都很高，就心动了。原本也担心到这里业务会受阻，后来发现收获很大，制度也很规范。三年多了，没想过再去别的地方。”
护理部总监颜庭磊曾在公立医院工作了35年，任护士长。几经考察，她选择了红枫。一年多的经历让她感觉真是来对了。“这里很有人文关怀，特别适合高端客户。医院采用三级甲等管理标准，无论是医生还是护士，考核、晋升及薪资都很规范，有广阔的上升空间。所以，我们团队没有辞职的。”
医务部主任齐志是拥有30多年工作经验的妇科高级职称医生，在公立医院工作十几年后转到外资医院。为马绚华院长想做妇产科事业的理念和她个人的魅力所吸引，投奔了红枫。
正是缘于对红枫妇儿广阔前景的信心以及对个人前途发展的看好，她们舍公立而选私立，决定在这里扎根，快乐地工作。
“这里服务零投诉，不存在‘医患纠纷’”
提起医院，人们最容易想到的就是医患纠纷。近几年来，此类恶性事件不断发生，医患双方都很受伤。然而，在红枫，这个问题根本不能称之为问题。
两天里，记者走遍了医院的各个角落，无论是院子、诊疗室、病房、手术室，到处都是一派整洁安静的景象，就连想象中最该喧闹嘈杂的接待前台，也是井然有序。无论是父母还是宝宝，都格外安静淡定，完全看不到病人惯有的那种焦虑、不安和狂躁。
之前在公立医院一直为抓精神文明而苦恼的颜庭磊最大的体会是，这里虽然没有抓精神文明，却不存在“医患纠纷”，医患之间就像家人、朋友一样和谐融洽。
融洽到什么程度呢？妇产科门诊护士长续晓贺笑道：“有些客人已经生育两三年，正好在隔壁吃饭，就提议：‘我们到红枫去看看吧，看看她们还在吗，真的很想医生和护士。’然后找到我们，聊天、合影，真的很温馨。很多客人都说到了红枫就像回到家一样，很放松。上回有位产妇走到红枫门口，直接说：‘我要生了！’她就一个人来的，没有人陪护。我们这里是很放心的，你只要进了红枫的门，关心的事不要太多。”
颜庭磊总结说：“都说对病人胜似亲人，但有些医院会流于套话。这里则大不一样，除了硬件很优美典雅整洁外，人文关怀的氛围也很好，尤其是门诊量少。我们团队有85名护理人员，医护人员与病人的比例少于1∶4，甚至达到一对一，有充分的时间服务客户。我们不空谈精神文明，也不发调查表格，却能做到零投诉，因为我们把客户当成上帝，有信心能让她们满意。”
续晓贺补充道，“红枫的客户如今遍及全国，很多人每个月都是坐飞机来医院产检，我们真的很感动，她们很信任我们，一定要为她们提供最优质的服务！”
不是亲人胜似亲人的“外婆”“奶奶”们
作为一家涉外医院，红枫配备了美国、德国、菲律宾等外籍医生，服务于来自100多个国家的病人。每一位在这里出生的宝宝都有一个共同的名字：“红枫宝宝”。其中，最有名的“红枫宝宝”当数1号宝宝“麦兜”。“麦兜”出生于2013年7月23号，跟红枫同一天生日，是个很可爱的男孩。
续晓贺告诉记者，“‘麦兜’的妈妈体验过红枫的服务后，觉得第一环境好，第二很信任主治医师夏燕萍，所以成了免费的口碑宣传员。她或者周围的朋友只要一怀孕，她就劝说她们选择红枫。所以包括‘麦兜’的妹妹小七在内，他们家族有四个宝宝都是夏主任亲手接的生。”
记者还听说了一个动人的故事：一位孕妇需要剖宫产，纠结到底选哪天，听说夏燕萍主任也是6月份的生日，马上决定让宝宝跟“夏外婆”同一天生日。最后，她平安地生下双胞胎女儿圆圆和满满，开心地写贺卡道谢。
还有一位赫赫有名的传奇人物——来自美国的65岁资深儿科医生管亚楚。2005年，她来上海度假，体会到涉外儿科人才的奇缺，毅然抛家弃子留下来，在一家私立医院服务了七年，擢升至主任。三年前，马绚华院长力邀她加盟红枫，建起了儿科并带出了名气，成了人见人爱的“管奶奶”。
医圣孙思邈《千金要方》云，医有三品,“上医医国,中医医人,下医医病”。这也是管亚楚始终的恪守。凭借专业、耐心以及爱心和投入，她赢得了家长们的心。常常是40分钟讲解之后，家长们还觉得“不解渴”，她只好交代她们回家发微信或E-mail，自己抽空解答。“所以病人来了，每个人都抱我，亲热得不得了。”
红枫起初外国客人与中国客人的比例达到8∶2，如今大约各占一半。面对中外文化在生育、育儿方面的巨大差异，管亚楚花了两年很辛苦的学习和调整,第三年就已经很顺手了。“涉外就是要了解每一个国家的制度、习惯、文化需求是什么。我们门诊已经收集了大概140多个国家的预防针时间表。每天我们接待各个国家的人，就跟四川那个变脸一样，要不停地切换你的频道，变换各种操作模式。这才是国际医疗，才叫作个人化、个性化。”
这些“外婆”“奶奶”可都不是白当的，甚至家庭纠纷调解、心理疏导也是她们的“管辖范围”。有一位孕妇怀疑丈夫有外遇所以对自己冷淡，丈夫觉得很冤，经夏燕萍和续晓贺调解，两个人开心地回家了。管亚楚曾帮助过一个跨国家庭解决育儿理念的矛盾，轮番电话劝说中国妻子、丈母娘和美国丈夫，一家人解开了心结和好如初。
医护人员的悉心关怀和付出，病人们看在眼里，记在心里。在妇产科和儿科门诊的等候区域，记者看到很多面照片墙，上面贴满了病人亲手书写的感谢信、贺卡，还有一家人幸福的合影，字里行间充满了对医生、护士、医院的深深感恩，令人动容，就好像觉得真的回家了。
红枫的医患故事其实还有很多很多，三天三夜都写不尽，道不完。而这些故事，还将继续书写下去……
让女性享受有尊严的医疗是我的理想
——专访上海红枫国际妇儿医院院长马绚华
在中国传统文化中，“静水流深”是一种大智慧、大包容、大气度。“静水”，象征着态度柔和，为人处事不张扬；“流深”，意味着蕴哲于内，胸中自有万千丘壑。水归于静、沉于思、流于恒，静水流深既是做企业的一种境界，也是为人的境界。上海红枫国际妇儿医院院长马绚华就是这样一位深谙“静水流深”智慧的女企业家。
上海红枫国际妇儿医院坐落在淮海中路，穿过古色古香的花园别墅式就诊楼和浓荫匝地的院区，在一栋典雅的西式建筑三楼，中国妇女报·中国女网记者见到了马绚华。知天命之年的马绚华温婉端丽，思想睿智，谈吐机敏，举手投足间流露出海派女人特有的精致、知性和典雅。这个外表柔美的上海女子，骨子里却透着一股韧劲儿。在纵横捭阖的人生舞台上，多的是风雨欲摧的试炼，难的是起承转合的智慧，马绚华却于磨难中愈见绚烂与光华，不负每一份责任与使命。
心怀医生梦与教师梦的铿锵女将
从小到大，马绚华都是个好学生，医生和教师是她藏在心底的梦想。小学五年级，又高又瘦像根绿豆芽一样的她就被招去打排球，排球女将一当就是十年。
球队的训练异常艰苦，每天早上6点钟开打，8点钟去上学，上完学以后再打到天黑，而且都在室外，长期风吹日晒，一般人早就受不了了，马绚华却咬牙坚持了下来。也正得益于这段经历，原本娇娇气气的她磨炼出了一股咬定青山不放松的韧劲儿。
小学毕业后，马绚华就被少年体校挑上了，大半天的时间都在球场上，只能读半天书。从小学、初中、高中，马绚华她们排球队都是冠军队，1974年还斩获了全国中学生排球联赛冠军。承受着繁重的训练和比赛任务的同时，马绚华从未放松过学习，成绩始终保持优异，其中凝聚的汗水与心血旁人难以想象。
1977年是恢复高考的第一年，马绚华信心满满。谁知造化弄人，华东理工大学化学系拍板招了她，她最终与梦想中的上海第二医学院小儿科和华东师范大学失之交臂。
入学之后，学校马上将这块好钢用在刀刃上，马绚华成了校女子排球队队长。四年下来，原来籍籍无名的球队一再获奖，最高拿到了上海市第二名的佳绩。
毕业后，马绚华从事食品分析工作，她关于添加剂的研究还荣获了科学奖。
之后，马绚华与学国际金融的丈夫相识相爱，结为伉俪，并生下了伶俐可爱的大女儿。
远近闻名的家政女王
1989年，波澜不惊的生活拐了一个弯。丈夫有志于加拿大木结构别墅的建造与引进，马绚华全力支持，一家三口远赴加拿大。
在异国打拼并不容易，马绚华在大学实验室谋得一个职位，薪酬每小时5加元。因为丈夫开公司需要投入，所有生活重担就落在了马绚华的肩上。她放弃了原来的工作去一家公司打工，因为一个小时可以赚十几加元。
为了赚更多的钱，马绚华放下了化学工程师的面子，开了一家家政公司。她不敢告诉远在上海的母亲，连手绢都不洗的小公主，竟然俯下身去，干最脏最苦最累的清洁工作。她情商高，肯吃苦，挂靠的外国公司故意把最难的活儿、最难搞的客人交给她，她都能轻松搞定，工钱也涨到了每小时25加元。她事事亲力亲为，就连怀着儿子也挺着大肚子干活，很快成了远近闻名的家政女王。
三年之后，丈夫的贸易公司走上正轨，马绚华把家政公司让掉了。然而，这段经历积攒下来的运筹策划、处理问题、待人接物的宝贵经验，成了受用不尽的财富，将来再苦再难，她都坚信自己能挺得住。
旅居加拿大期间，马绚华将一双儿女培养得正直出色。女儿12岁应邀在当地市政府大堂首开外国孩子个人画展，此后还开到了上海美术馆、纽约联合国总部大堂、新加坡的美术馆等。儿子很阳光也很正气，品格很好。
1800个红枫宝宝的“外婆”
异国虽好不是家。1992年，马绚华举家归国，在苏州创办了海贝公司，专做出口的小电子产品。次年，他们将节省能耗40%的加拿大木结构别墅引进国内，并根据加拿大的规范制定了中国相关标准。他们就像体育场上的混合双打选手，配合默契，各自挥拍，共同精彩。
越是岁月洗练，马绚华心底那个儿科医生的梦想就越发清晰，而丈夫的文化梦也越来越强烈。于是，他们开始着手两件常人不会做的大事：一是修复重印中国第一部大型综合性百科全书《四库全书》，二是创建上海红枫国际妇儿医院。
2008年，两人偶然看到了淮海中路的黄金地块，决定租下。马绚华内心涌动着打造一份更有意义的事业的冲动。
26年前，马绚华在加拿大一家医院的普通双人病房生下了儿子，其间受到了无微不至的照顾。这些记忆一直萦绕她心间，无论多少年过去，仿佛都能感受到当时被关爱的温度。她迫切期望能将国际一流水准的技术带到上海，让中国女性也能享受有尊严的医疗，在她们经历人生蜕变的时候，能得到切实体贴的关爱。
深知她心的丈夫全力支持：“意义再大，都大不过生命。你没当成儿科医生，就给你造个妇幼医院吧！”
私立医院的创建过程诸多曲折，个中甘苦自知。从申请证照、招贤纳士到培训淘汰、招徕客户，马绚华一一艰难闯关，历经三年多，最终红枫于2013年7月20日呱呱落地。
红枫的定位为高端国际医院，高端不等于贵，而在于设施高端、经营理念高端。马绚华将红枫理念归纳为两句话：“成就生命的瑰丽与非凡，源于对品质与安全的尽心。”
要实现品质与安全安心，就必须使医疗服务更好地与国际标准接轨，最大程度地保障病人和员工的信息安全和隐私。早在建院之初，马绚华就决心依托美国标准建立起全套妇幼医疗服务体系，与DNV正式签约，开始申请NIAHO国际医疗标准认证。经过反复评审和报告，2014年红枫终于获得了DNV的认证。
“红枫提供给女性及儿童的医疗健康服务涵盖全方位，贯穿全生命周期，努力奉献给客户体贴极致的体验感受与全面深度的服务享受。”马绚华的理想，是将红枫打造成为家庭，特别是女性和儿童信赖的优质医疗平台。她希望倾尽一己之力，全力呵护和帮助万千女性生得健康，活得漂亮，成就生命的瑰丽与非凡。作为一位女性和母亲，她深感这是自己对妇女儿童义不容辞的使命和责任，这不是梦想，而是一种信念。
4年来，红枫将1800个宝宝带到人间，马绚华成了他们共同的“外婆”，每个宝宝都是她的亲外孙，宝贝得不得了。更令她欣慰的是，红枫已经成为众多妇女儿童的健康庇护所、生命加油站和精神家园。
“你无法延长生命的长度,却可以把握它的宽度；无法预知生命的外延,却可以丰富它的内涵；无法把握生命的量,却可以提升它的质。”法国文学家托马斯·布朗的这番话，正是马绚华的人生写照。她的生命因红枫而宽厚丰富，而红枫也因她而愈加绚烂光华。（文字：莫兰）
马绚华与孩子在一起
