□ 中国妇女报·中国女网记者 刘旭
□ 张飞君
前不久，江西省赣州市于都县公安局贡江派出所副教导员兼教育警务区警长郭娟荣获“全国优秀人民警察”荣誉称号，这位“爱心妈妈”的名字，又一次在于都这个百万人口的大县传开来。
“爱心妈妈”的由来，缘于郭娟对县城内问题学生、失足少年以及离校（家）出走学生无私的关心与帮助。面对这些未成年的孩子，郭娟不仅是以一名执法者的形象出现，更多的是带着母性的柔情去接近和抚慰。为了更好地帮助他们，郭娟自学了大量心理学知识，并考取了专业资格证书。许多接受过郭娟访谈的孩子都说，郭娟身上好像有魔力一般，聊着聊着便不由自主地打开心结，倾吐出内心的想法。
孩子们说她是以柔情走进心灵，点亮迷途羔羊的回家路。现在省内某高校读大一的学生小林便是其中一名。去年6月，正值备战高考的冲刺关键时刻，小林因情感受挫情绪异常，还手持尖刀扬言要杀害同桌。学校将情况通报给郭娟，郭娟立即赶往学校，利用心理学技巧和小林拉近距离后，再对其安慰劝导，直到凌晨3点，小林的情绪才得以平复。她还全程陪同小林高考。小林也不负众望，被省内高校录取，如今已经走出阴影。
多年来，像对待小林一样，郭娟共开展团体心理减压辅导14场5万余人次，约谈问题学生3898人次，帮助挽救失足少年478人次，通过帮扶帮教的学生改好率达到80%以上，协助老师、家长寻找“离家”“离校”出走学生160余名。
郭娟是2009年4月接到组织安排，调任贡江派出所教育警务区任警长的，这个警务区承担着城区18所中小学、近10万学子的安全管理职责。
教育警务是新生事物，当时不仅在赣州是首创，在全省也寥寥无几，此前虽有多年基层工作经验，但接手此新任务，还是令郭娟备感压力。走马上任后，她发现，警务区竟然只有自己一名“光杆司令”，警长是她，警员也是她。之后，局里又给她配了3个辅警，这才拉起了一支队伍。而如今被各中小学当作“香饽饽”争相请求搬到自己学校的教育警务室，在当时却没人敢要。各学校都担心警务所设在自己学校周边，会让公众认为本校校风有问题，声誉受损。最终，于都二中同意提供场地，才搭建起了警务室。
有了固定的办公场所和警力，郭娟一头扎进了工作中。当时于都中小学附近摊点云集，时常有闲散人员出没，自行车被盗、学生被敲诈、打架斗殴现象时有发生。郭娟一所所学校走访，了解校园治安现状。听取校方意见；一条条街巷、一家家商店去巡查，摸清学校周边治安环境。为尽快找到校园治安秩序混乱的症结，她白天接处警情，调解纠纷，晚上巡逻走访，加班加点，忙得团团转。
在工作中，郭娟认识到，教育警务光有一腔热情还不够，更需要智慧。渐渐地，她摸索建立起了一套行之有效的工作法应对困扰学校管理的种种问题。
警务区成立初期，学生自行车被盗现象突出。郭娟经过实地观察，发现了问题的症结：车棚少、管理松散。为此，她向学校建议聘请专门的自行车管理员，在校内建立自行车停放点，按“定车、定点、定人、定位”的要求，给每辆自行车编号并固定停车位。这一小小举措，基本杜绝了自行车被盗案件的发生。
从设立自行车管理员受到启发，郭娟又创建了校园“四员”工作法，推动学校设立了专职的保安员、宿管员和餐管员，切断随意进出校园的“通道”，既防范了隐患风险，又净化了校园治安环境，这一方法在全县各学校得到推广。
为了减少校园欺凌现象发生，她探索出了“巡、查、摸、建”四步工作法，在上学放学高峰期，到校门口及周边开展巡逻，发现可疑人员进行盘查，深入师生中间，摸排线索，采集有关信息，建立信息数据库。目前已采录形迹可疑人员照片、指纹等信息数据50余万条，通过郭娟的信息数据库，刑警大队破获各类案件360余起，抓获违法犯罪嫌疑人600余人。
“郭娟工作认真负责，而且点子新、办法多，解决不少困扰我们学校管理的头痛问题。”一名学校负责人说。
郭娟在日常巡逻走访中发现，很多家长接送小孩期间，会在学校周边等候。何不将接送学生的家长组织起来，形成护校安园的合力？为此，郭娟萌发了建立家长志愿者巡逻队的想法，经过倡议、筹备，终于在今年年初建了起来，如今已有300余名热心家长加入。无论晴雨，他们都戴着袖标轮班在校园内外巡逻，成了一道独特的校园爱心防线。通过建立志愿者巡逻微信群、护校安园微信群，及时发布学校、家长关心的信息，让群众更加了解、关注和支持警区工作，参与到维护校园及周边治安环境中来。此举创新了校园安全治理模式，形成了群防群治的良好局面。
