编者按
“岁月稀释不了亲情的血，距离分不开相拥的心，风雨挡不住寻亲的脚步，山河拦不断团圆的信念”，这是“宝贝回家”寻子网主页的一段话。作为国内第一家免费公益寻人网站，从2007年至今，“宝贝回家”走过了10个年头，促成了1900多个家庭的团圆，而这背后是24万志愿者默默无闻、从未停下的脚步。在这些志愿者中近六成是女性，近日，中国妇女报·中国女网记者采访了几位“宝贝回家”的女性志愿者，听她们讲述宝贝回家路上的悲欢离合。
□ 中国妇女报·中国女网记者 王春霞
“已有1927人通过我们找到亲人，目前还有家寻宝贝36116人，宝贝寻家29730人，期待大家的帮助”，在“宝贝回家寻子网”的醒目位置，这一系列数字看似简单，却汇聚了网站创始人和志愿者十年的心血和千万个家庭的希望。
儿子年幼时的一次意外走失，促使张宝艳、秦艳友夫妇自费创办了国内第一家免费公益寻人网站——“宝贝回家”寻子网（以下简称“宝贝回家”）。从2007年4月至今，“宝贝回家”走过了10个年头。十年来汇聚了24万志愿者的力量，成就了1900多个家庭的团圆。每个团圆家庭的背后都饱含着志愿者无私的奉献和辛勤的汗水。
“自己只是花时间，对丢失孩子的家庭却是天大的事”
今年61岁的志愿者“云谷”是一位负责寻家工作组的老大姐，负责工作组的日常管理和与公安机关沟通协调，她接触的基本都是寻家的孩子们。
2009年加入“宝贝回家”担任志愿者时，“云谷”还有两年就要在公务员的岗位上退休了。刚刚荣升为奶奶的“云谷”，偶然在一个户外活动群看到一个被拐卖孩子的照片。孩子可爱的样子触动了她的心，根据下面的网址，“云谷”找到“宝贝回家”，进入志愿者QQ群。
“我能为这些孩子做些什么吗？”“云谷”进群后发的这条信息被她截图保留至今。“云谷”记得，当时，网名“阳光天使”很快小窗询问她的真实年龄。“可能当时志愿者多是年轻人，缺管理人员。”“云谷”告诉中国妇女报·中国女网记者。
在和寻家孩子接触的过程中，“云谷”发现，丢失孩子的父母可以随意表达自己的失子之痛，而被拐卖寻家的孩子们“有苦说不出，更苦”。这些孩子大多在养父母家努力做好孩子，心里特别想念亲生父母，闷在心里不敢和任何人讲，成年后才敢来“宝贝回家”登记寻找亲生父母，还不敢让周围的人知道，饱受心理上的折磨。
对于自己负责跟进的40多个成功案例，“云谷”印象都很深。
“女孩子找到父母后，关系比较容易融洽，男孩子相对比较难，迫于生活压力，回到养父母家的比较多。”“云谷”告诉记者。
1994年出生的杨义江，2000年从贵州被拐。2013年，杨义江来“宝贝回家”登记信息，他记得自己的名字，哥哥的名字，脸上的红色胎记，父母去世时的情景，也记得家里的风俗。寻家的帖子引起很多关注。2014年“云谷”参与接待杨义江到贵州参加寻亲活动，却在2014年6月13日最后一次联系后失联。2017年4月10日杨义江的哥哥来“宝贝回家”寻找弟弟，两人的信息核对成功。之后，“云谷”得知2014年杨义江意外溺亡的消息，冷静了几天后，她才告诉杨义江哥哥这个信息，杨义江最终也没能回到亲人身边。
“云谷”见证了“宝贝回家”发展壮大的历程。“2009年一年最多也就是成功10个案例，后来越来越多，一个星期一个，一天一个，现在一天都不止一个。”“云谷”说，以前每成功一个案例，会在QQ群里欢呼庆祝，现在多得都来不及了解详细信息。
对于较高的成功率，“云谷”分析，国家对反拐工作高度重视，媒体宣传力度大，“宝贝回家”网站知名度提高，来登记的人多，公安部DNA库的数据多，提高了找到孩子的概率。百度的人像识别技术等也提供了不小的帮助。
登记的人多了，工作量也增加很多。加入“宝贝回家”之后，“云谷”忙得没有一点儿空闲时间，白天带孙辈，更多是晚上挤时间上QQ，和寻家的孩子一聊就到了深夜一两点。平均每天2～3个小时在“宝贝回家”网，没看过电视剧，没看过一台完整的晚会，以前的爱好都没了，任何时候都想着“宝贝回家”。
“每成功一个都很开心，看到亲人团聚在一起，平时哪怕再辛苦，也会忘记。”“云谷”说，自己只是花时间和他们聊一聊，多发一些帖子，而对于丢失孩子的家庭来说，找到孩子是天大的事情。
家人的支持和理解也让“云谷”很欣慰，每当说起自己是“宝贝回家”志愿者时，别人都会竖起大拇指，“能为社会做一些有意义的事情，很开心。”“云谷”笑着说。
“虽然花时间、花精力、花钱，仍然感觉挺开心”
志愿者“语梦”今年45岁。因为身体原因外出行动不方便，基本都是每天在家上网。2012年1月的一天，“语梦”偶然浏览到“宝贝回家”，一个念头冒出来，“在网上参加‘宝贝回家’志愿者还挺适合我”。之后，她成为“宝贝回家”重庆群的一员，也是寻家组的成员。
5年多来，“语梦”从普通寻家组成员成长为寻家组的培训老师，负责了40多个成功案例。每天基本都挂在QQ上和寻亲孩子们、网站的志愿者们沟通。“以前找不到事情做，参加寻家组的工作后，生活充实了。”“语梦”告诉记者。
2013年，苏两福找到“宝贝回家”，寻找亲生父母。20世纪90年代，他被拐卖到福建安溪。至今他还记得家周边的环境，自己的小名，镇的名字。“语梦”判断他的家乡可能在西南地区，但是当地志愿者实地排查后无果。2014年12月，“语梦”看到一个父亲发的寻子帖子，地址、名字和孩子说的很符合，一看照片，感觉两人长得一模一样。在志愿者的协助下，两人各自到公安机关采集了DNA，2015年1月DNA手工比对成功。在贵州志愿者的协助下，2015年清明节后，苏两福回到贵州老家拜祭了已去世的奶奶。
凭借着一些零星线索怎么帮助被拐者找家呢？“语梦”总结，窍门是一步步摸索出来的。不同的案例使用的方法也不同，不能单单比对照片，寻亲孩子说的失踪时间不一定准确。比对的过程中，重点参考居住周边的环境，父母的工作，孩子身上是否有胎记、疤痕等明显特征等。
除了承办具体的案例，帮助孩子寻亲，“语梦”还经常培训寻家工作组志愿者，一对一地传授怎么联系寻亲人，如何修改帖子，对于有线索的如何在网站比对帖子等。
平时联系寻亲人，QQ上网，接寻亲人回重庆认亲产生的费用等都需要志愿者自掏腰包。虽然花时间、花精力、花钱，但“语梦”感觉“挺开心”，特别是看到认亲的场面，挺感人的。
10岁的孩子跟着母亲一起发宣传单
志愿者“念念”今年42岁，在贵州的一家央企工作。2009年，当看到一位四川母亲挂着牌子寻找失踪孩子的视频时，当时身为两岁孩子的母亲，“念念”心里咯噔一下，“如果是自己的孩子丢了怎么办，向谁求助呢？”在看到视频后面“宝贝回家”招募志愿者的链接后，“念念”也成了“宝贝回家”的一名志愿者。
在“念念”刚加入“宝贝回家”时，西南片区只有40多名志愿者，贵州只有几位。2009年、2010年在贵州做了两次宣传活动后，志愿者慢慢多起来，如今已发展到1500多人。西南地区各省开始独立成群，贵州群也因此成立。
“念念”一直从事贵州的基础宣传工作，从2010年开始和贵州媒体建立了良好的合作关系。20世纪80年代贵州丢失孩子的家庭，很多当时并未报警，由于信息闭塞，也不知道可以通过网络寻亲。在“念念”的带领下，贵州群的志愿者借助每一起成功案例开展宣传活动，从2011年开始每年走入贵州的一个地区走村进寨开展宣传活动，通过口口相传，丢失孩子的家长陆陆续续到现场登记。此外，志愿者还协助家长到公安部门采集DNA。
在贵州志愿者的努力下，贵州失踪的近300个孩子找到了亲生父母。在这些成功的案例中，“念念”深深感受到因拐卖被改变的悲惨人生。贵州纳雍县一个9岁的女孩被拐到河南，在当地过得不好，委托邻居在“宝贝回家”登记寻亲。2012年11月，因女儿丢失到处寻找无果而精神失常的父亲看到已经30多岁的女儿时，一下子叫出了女儿的名字。在云南打工一直寻找妹妹的哥哥也终于能够回到家乡安定生活。
相比自己当年做助学志愿者，“念念”感觉“宝贝回家”的志愿者“挺累的”，“特别是打拐志愿者与助学不同，越做越累，越做越发现做不完。”然而，越来越多人的加入，让“念念”感受到力量。身为两个孩子的母亲，“念念”总是利用上班前、中午休息、晚上的时间通过QQ群联系工作，周末节假日实地走访、宣传。家人也从开始的不理解到如今的大力支持，10岁的孩子会跟着母亲一起发宣传单。
“如果没有志愿者，‘宝贝回家’不会起到这么重要的作用”
“宝贝回家”的发展并不是一帆风顺的。“当时大家感觉打拐应该是警方的事情，民间做属于多管闲事，没有执法权，也不现实。对项目不太了解，也不太接受，对于免费做志愿者更是有些不理解。”创始人张宝艳讲述着成立之初的困境。
张宝艳记得，当时在QQ群发布“宝贝回家”招募志愿者的信息，还被认为是广告而被踢出来。刚开始，天天打开网站后台看是否有志愿者报名，直到十几天后，张宝艳爱人的同事、学生，总共七八个人成为“宝贝回家”的第一批志愿者。
2007年广东的蒋峥乞讨事件给“宝贝回家”发展志愿者带来契机。2007年6月24日，“宝贝回家”有了第一个成功案例，当年找到10个孩子。之后，每一个成功案例，都会有媒体报道，也得到官方的肯定和认可。
张宝艳告诉记者，24万志愿者根据年龄划分，30～40岁占比最高。这个年龄段的人已为人父母，看到孩子被拐的事情会联想到自己孩子的安全，积极性最高。志愿者中，女性占六成。相比较而言，拐出地志愿者人数多、热情高，云南、贵州、四川、重庆、广东、山东、河南的志愿者相对较多。志愿者的工作主要通过QQ群联系。按照工作性质，分为负责家长、孩子、警方协调、媒体等不同的QQ群，同时按照区域划分为四川群、广东群、北京群等，更有利于线索落地核实。
经过10年的发展，“宝贝回家”志愿者的工作流程不断优化，职能不断细化。线索收集群会及时收集核实信息，引导家长或者孩子到网站登记。收集买孩子的举报信息，及时转给公安机关。对于每个寻亲者的资料，都会有志愿者跟进，志愿者会和找家的孩子深入聊天，了解孩子、亲人、小伙伴的名字，居住环境、饮食、风俗、方言等，资料整理好后发到论坛，所有“宝贝回家”群都能看到信息，之后分析可能是哪个地域。目标明确后，会和疑似地区志愿者商量排查走访。有些志愿者从事网络宣传工作，通过微博、微信扩大影响。有些志愿者从事网站技术维护、论坛管理，还有的志愿者负责寻子家长指导、心理抚慰等工作。
与央视合作开展“等着我”栏目后，除了家庭纠纷、恶意纠纷等情形，失联的成年人也被纳入服务目标。但是“宝贝回家”的工作重心仍是被拐的孩子。“‘宝贝回家’就是搭建了一个平台，如果没有志愿者利用平台做工作，平台可能就不会起到这么重要的作用，志愿者的作用更大。”张宝艳说。
（文中志愿者名字均为网名）
