□ 中国妇女报·中华女性网
记者 党柏峰/马妮娜
她是同事口中“社区民警队伍里的一朵奇葩”，是社区居民心中“阅海万家的一枝美丽警花”。她就是侯金知，一名长期扎根在基层的“80后”女片警。凡是认识、接触过她的人都会说：“片警小侯，哪像个严肃的警察，分明就是一个身着警服的可爱可亲的服务员嘛。”
身为银川市公安局金凤区分局上海西路派出所阅海万家社区民警，侯金知所管辖的社区有6个居民小区、6所单位、300多个商业网点、158栋住宅楼、9193户居民、32129人。面对地大、点多、面广、人杂的难题，侯金知没有抱怨，知难而进，积极探索。从2013年创立第一个微信群，到如今建起17个微信群和11个QQ群；群里的居民从当初的几十人，到如今的7400多人；从自己亲手印制带有二维码的警民联系卡，到印制二维码的18块警民联系牌在小区、学校、商场醒目处挂出……侯金知充分利用互联网，走出了“互联网+警务”的新模式。
“利用互联网，创建警务微信平台，实现社区共建共治，打造良性社区生态循环，使社区警务室成为受广大居民群众欢迎的网上便民服务‘微警务’。”侯金知有着清晰的工作理念和思路。通过调查走访和重点摸排，2013年，她尝试建立了第一个微信群，将最难管理的沿街商户、学校、建筑工地等九个场所都纳入其中，取名为“9小场所治安微平台” ，并自创二维码警民联系卡张贴在小区、 商店门口和宣传栏、通知栏等处。当时，第一个加入微信群的业主马思聪很快就体验到“微警务”给他带来的便利。
“阅海万家社区沿街商铺多，每天进出的人员和违停的车辆也多，治安较差。自从我加入了民警小侯的微信群，有什么疑难事，指尖一动，就到了小侯那里。小侯不但及时回复，还联系派出所和交警队出面解决。我们这儿的安全，可让小侯操了不少的心。”马思聪一说起侯金知建的微信群，就有说不完的话。
微信群刚开通，就立即得到了微友的积极响应。从消防安全、预防诈骗到治安管控、入户政策，从巡逻防范、法制教育到邻里纠纷、矛盾化解，一时间，各种咨询、求助、建议蜂拥而至，24小时信息不断。
“@片警小侯：A区15号楼下发现一住户车窗未关。”
“@片警小侯：可以让物业把楼道的蟑螂灭灭吗？”
“@片警小侯：假期能给学生搞个专场的家庭安全和外出安全的讲座吗？”
“@片警小侯：侯警官，我们楼道有个陌生人，有点可疑，你快来看看。”
……
数以百计的各类信息几乎每天都在侯金知创建的微信群里传播，就连不会玩智能手机的大爷大妈们也都纷纷加入其中，不管上下班时间，侯金知总是及时回复、反馈。
“居民朋友们注意了，骗子又有了新套路。刚刚冒充完公检法，现在又冒充通信运营商。请大家互相宣传预警，防止受骗上当。千万不要把钱打过去，可先给我手机发信息问一下。”利用微平台，侯金知针对不同群体，有针对性地每天分类推送防范诈骗安全知识等警务信息。她把大多数的业余时间都用在了熟悉辖区的角角落落，即便不能走访，也坚持在警务室用电话和群众沟通，实实在在用自己的行动拉近了社区民警与居民的距离，成为社区居民的“自家人”，真正做到了人民公安为人民，守卫一方平安。
2010年以来，侯金知先后获得宁夏、银川市“优秀人民警察”和银川市“五四青年奖章”“最美银川人”等荣誉称号，受到宁夏回族自治区公安厅、银川市委、市政府的表彰。在诸多荣耀的光环面前，侯金知只是微微一笑：“其实我做的事很平凡，就是要用心去做，把它做好做实。”
