□ 中国妇女报·中华女性网记者 周玉林
□ 毛韵心 李丹丹
“11点10分，从家里走到这儿，正好吃午饭。”近日，家住云南省昆明市官渡区吴井社区81岁的徐宝琴告诉中国妇女报·中华女性网记者，自从社区建起了养老服务站，她每天中午都要来吃饭，“10元一餐，有荤有素，口味也适合老人”。
徐宝琴是自己到服务站吃饭，家住春城路的张大爷则喜欢打电话，“一个电话就有人把饭送到家，还帮忙买菜，太方便啦。”
徐奶奶、张大爷两位老人享受的养老服务都是由昆明七彩夕阳居家养老服务中心提供的。
作为昆明市首家“虚拟养老院”，七彩夕阳居家养老服务中心以网络通信平台为支撑，把老年人的生活需求和企业的专业化服务有机结合。
“如果老人有需求，只要拨打我们的服务电话，服务人员就能上门服务。”中心负责人康红霞表示。
近年来，昆明市依托现有资源和社会力量，推进互联网、物联网等信息技术在养老服务领域的广泛应用，创新居家养老服务模式，正在努力构建“没有围墙的养老院”。
养老机构：让老人安心家属放心
汪先生因忙于工作难以照料80多岁的母亲，就把她送到了柏寿老年公寓。汪先生的母亲患有脑萎缩，需要随时有人照顾衣食住行，“在柏寿老年公寓，老人什么时候该吃饭、什么时候该吃药都耽误不了，我们还能随时了解老人的健康状况。”
汪先生为何如此放心？这要得益于柏寿老年公寓建立的智慧养老服务管理系统。一年多前，该公寓从老人、家属、机构三方需求入手，通过互联网、物联网、云计算，为老年人建立数字化档案，提供健康管理。
“我们同时运用智能化手段，实现定位、监控、跌倒报警、呼叫防走失报警、手机远程开关电器、居家有毒气体侦测等安全防护。”机构负责人于海介绍说，家属通过手机APP、电脑，可随时了解老人安全、健康、生活等情况，还可以与老人视频语音互动。“通过手机分析老人的健康大数据，我们可以分析出老人的健康状况，及时调整护理等级和用药情况。”
家属在手机里安装“长者动态”APP，界面里设有健康管理、护理情况、用药情况、点餐信息、活动轨迹、亲情互动等项目，点开“健康管理”，一切都一目了然。
“互联网只是个工具，建立这个智能管理平台，归根结底是为了更好地为老人提供服务。”于海表示，通过智慧养老平台的建立，能够为入住公寓的老人提供智能化、个性化、精细化的服务，实现养老服务公开透明，让老人安心，让家属放心。
居家养老：个性化服务才是上策
“两个孩子都很忙，我身体又很好，也不想给孩子添麻烦，在服务站不仅能吃到可口的饭菜，老人们还能一起聊聊天、打打牌，累了还有免费的保健按摩。”徐宝琴很满意昆明七彩夕阳居家养老服务中心提供的服务。
在吴井社区服务站，记者看到站内设有食堂、图书阅览室、棋牌室等，老人娱乐、学习之余还能享受到按摩保健、心理疏导等服务。
每周二和每周五的14∶30，七彩夕阳居家养老服务平台的工作人员都会来到位于春城路的陈源老人家，推着轮椅带老人出门。
“老人先要去铁路医院拿药，然后去菜市场买菜。”七彩夕阳居家养老服务平台负责人伍洁说，平台从2015年7月开始为陈源老人提供居家养老服务以来，工作人员和老人建立了深厚的友谊，“已经成了忘年交。”
“人老了看病特别不方便，中心特别推出医疗服务，一推出就深受老人和家属喜欢，仅次于家政服务，占比高达30%。”康红霞向记者介绍说，一旦有老人生病需要就医，工作人员带他们去医院，帮着挂号、选医生，“为此我们和云南省第三人民医院等3家医院合作，可以与专家们面对面对话。”
2014年，七彩夕阳居家养老服务平台建立，该平台整合了社会养老与便民资源，通过智能居家终端及信息资源，为老人提供居家养老服务。其中包括家政便民送货上门、物业维修、家电维修、代购代缴、身体体检、陪同就医等18个大项108个小项目。
2015年7月，“七彩夕阳”与官渡区民政局签订养老协议，这也是云南省首次政府与企业签订的购买养老服务的协议。目前中心为全市3000多位老人提供居家养老服务，受到了普遍好评。
官渡区民政局副局长王春梅告诉记者，之所以与“七彩夕阳”签订购买居家养老服务，一是他们通过公开竞聘赢得了政府购买， 二是能为老人提供个性化服务，想老人和家属之所想。“我们经常组织人员对其进行跟踪调查，半年一次定期绩效考评，以此监管他们的服务是否到位”。
“互联网＋”：未来养老新方向
截至2015年12月底，昆明市60周岁以上的户籍老年人有95.04万人，占全市户籍人口总数的17.1%。老年人口呈现基数大、增速快、高龄化、空巢化特点。
目前，昆明市共有各类养老服务机构115所，现已建成或正在建设的社区居家养老服务中心183个，全市共有养老床位2.87万张，每千名老年人床位数达30.2张。
《昆明市人民政府关于鼓励社会力量兴办养老服务机构的实施意见》提出，到2020年，全市千名老年人床位达到40张以上，其中民办养老机构床位占总床位数的70%以上。生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急救援等养老服务实现全覆盖。养老服务设施和站点覆盖所有城市社区、90%以上的乡镇和60%以上的农村社区，使昆明市成为较高知名度和国内领先水平的健康养老目的地。
昆明市老龄办常务副主任许云贵认为，“互联网+养老服务”作为新兴业态，尚处于起步阶段，今后昆明市将在不同片区，建立以“互联网+养老服务”的智慧化养老服务新模式。
“‘互联网+养老服务’旨在通过大数据，通过线上线下互动，让更优质的养老服务资源突破时空间限制登门入户，让老年人足不出户就能享受互联网带来的养老新模式。”许云贵介绍，其主要形式为“上门服务”，对身体状况较好、生活基本能自理的老年人，提供食堂、法律等服务；对生活不能自理的高龄、独居、失能等老年人，提供家政服务、日常照顾、康复护理、家庭保健、精神慰藉、辅具配置、送饭上门、无障碍改造、紧急呼叫和安全援助等服务，全面提升老年人生活质量，它是传统养老模式的补充与完善，破解了居家养老服务多元化难题。
