中国妇女报·中华女性网记者高峰/付庆民 朱亦明 发自南宁 9月11~14日，一年一度的中国—东盟博览会、中国—东盟商务与投资峰会在广西南宁举行。南宁边检站朱槿花服务队队员们也迎来了她们一年中最忙碌的时刻，这群平均年龄不到28岁的姑娘们用最热情的微笑和最专业的服务，赢得中外宾客的一致赞誉。
永久落户南宁、每年举办一届的中国—东盟博览会影响力与日俱增，旅客流量和航班密度逐年加大。2011年，广西边防总队南宁边检站挑选了16名综合能力强的女检查员组成“朱槿花服务队”服务博览会。边检站政委雷继红说：“女孩子心思细腻，我们朱槿花服务队就是充分发挥女性的这一优势，将人性化服务渗透到边防检查的每一环节。”
9月10日，队员黄小燕在台外巡查时，一名客商引起了她的注意，这名西装革履的男子紧紧地盯着手机，神色焦急，还不时地摇头。“你好，有什么可以帮到你吗？”黄小燕主动用英语与商客打招呼，询问情况。原来，这名旅客是老挝参展商，在飞机上突然想起还有一批货没发，但因为手机未开通国际漫游功能，无法与老挝的朋友联系。
“可不可以使用网络？”黄小燕的一句话点醒了客商，但考虑到入境厅内没有无线信号，引导客商快速办理入境手续后，黄小燕带他来到“检查员之家”，并帮助他把手机连接无线网络。“终于可以联系上国内的朋友！”客商飞快地输入文字聊天，交待完重要的急事后，大松一口气，连声用英文说“感谢”“十分感谢！”。
无论是前台验证还是查缉办案，“朱槿花服务队”样样在行，热情而又严谨。作为面向东盟自贸区的“桥头堡”，南宁吴圩国际机场是很多旅客出入东南亚国家的“中转站”，在众多游客中，不乏一些心怀不轨的违法犯罪分子。朱槿花服务队的队员凭借扎实的业务素质，始终严格执法，并从细节和漏洞中发现违法犯罪分子的蛛丝马迹。
去年9月，博览会召开前夕，一名外国旅客引起了队员谭馨卉的注意，他中文流利，证件和签证齐全，自称是博览会的嘉宾，这次来南宁考察并打算去杭州做服装贸易，除了神态有些不自然之外，没有其他异常。
“贵宾，是查还是不查？”谭馨卉赶紧向第二任队长盘艳莙请示。
“有疑点一定要查！”盘艳莙当机立断，礼貌地截住了“贵宾”。在随后的检查中，发现这名“贵宾”有几张前往广州的车票及汽车交易帐单。再经过人像核实、证件鉴别等比对后，确认这名外国旅客系变换身份不准入境人员。
狡猾的“中国通”在证据面前低下了头，原来，他曾因非法居留被列为不准入境人员，为达到继续在中国经商的目的，他花高价到别国办理了新护照，巧妙地对身份进行“漂白”，不料还是露了马脚，最终被注销护照，遣返出境处理。
岗前培训严格而全面，内容涵盖证件鉴别、重要文件、执法办案等多项课程；每月召开一次业务研讨会，总结上一阶段的经验和不足；邀请兄弟单位、职改站的业务骨干授课，拓宽队员视野；每周还有两次的考试“加餐”……正是苛刻的训练，练就了“朱槿花服务队”的过硬素质。
“我们的朱槿花，越开越好，越开越美！”从检查员到副科长、科长、南宁港分站站长，第一任队长黄绍荣自豪地向中国妇女报·中华女性网记者介绍说，服务队最初设立，只是为了服务东盟博览会，现在凡是重大勤务都必须集结，以前服务队的主阵地是口岸，如今队员们还走进社区、走向街头普及法律，深入贫困家庭帮扶群众。
据不完全统计，朱槿花服务队自组建以来，共为旅客做好事、解难事120余件次，替服务对象向相关部门反映困难80余起，帮助困难旅客办理通关手续1200余次，真正使边防检查工作服务于广大群众。
