事前管理就是让孩子在做一件不熟悉的事前，把这件事可能出现的情况先给他讲清楚，让他们有心理准备。
记得有位朋友带年幼的儿女坐飞机去新加坡，她很紧张，担心孩子们会一路哭闹，尤其是两岁的女儿。我建议她除了准备好路上要带的东西，还要好好跟孩子们谈一谈，以尊重和信任的方式告诉他们，路上会很辛苦，希望他们配合。她回来后很高兴地告诉我，她事先跟孩子们谈了，俩人特别珍惜这第一次出远门的机会，一路都像承诺的那样，表现得特别好，非常配合。
孩子们小时候非常害怕打疫苗，会问我疼不疼，我都如实告诉他们，是会有一点疼的，但是是小朋友可以忍受的疼，如果想哭的话就哭出来。另外，还告诉他们为什么要打这个疫苗。我觉得这样的事前心理建设比事后哄他们要好。
我这一套做法其实是从一些外资医院学来的。在这些医院看病的时候，护士和医生每做一件事，都会耐心详细地解释为什么要做这件事情，结果是什么，会有什么样的感觉（哪怕只是“听诊器会有一点凉”）等，就好像知道我心里的不安和疑虑在哪里一样。整个流程下来，作为病人，会变得清楚而安心，而且充满了对他们的信任。
“事前管理”虽说只是一个“技巧”，但其实背后有深层的文化缘由。首先将心比心，更关照人性需要，也更讲求合作——以合理的要求和沟通的方式求得自愿合作，而不是以批评压制的方法获得服从。 （熙文）
