□ 中国妇女报·中华女性网
记者 袁梦佳 见习记者 田珊檑
举世瞩目中，二十国集团（G20）领导人第十一次峰会即将在中国杭州拉开帷幕。
G20峰会首次来到中国，也让杭州成为世界的焦点。
家家见行动、岗岗见风采——在迎接和服务G20的过程中，浙江女性也用特有的方式，在西子湖畔向世界发出诚挚邀请。
“巾帼志愿者升级版”——家庭成员齐上阵
今年3月份以来，杭州市妇联联合市文明办、杭州日报和杭州电视台西湖明珠频道一起启动了“传承好家风 喜迎G20”杭州家庭志愿者行动。面向全社会招募家庭志愿者队伍，开展以家庭为参与主体的各类志愿服务活动。
活动开展已有5个月，杭州市妇联副主席丁立燕发现，在开展文明出行引导、垃圾分类宣传、美丽庭院（最美阳台）创建、文明礼仪倡导等志愿活动中，无论过程还是收效都频现亮点。她这样理解家庭志愿者的服务工作：“‘当好东道主，服务G20’，就是要让杭城的老百姓理解、支持、参与G20峰会，而家庭志愿者就是一个很好的载体。”
作为亮点之一的美丽庭院（最美阳台）创建，丁立燕介绍，在街道社区，杭州市各级妇联干部们纷纷行动起来，不仅自己身体力行、全家参与家庭志愿活动，同时也鼓励家庭志愿者投身社区服务各项行动，特别是发动广大妇女们，不要把衣服杂乱地晾晒在阳台外面，在阳台窗台等凸出的位置放置一些鲜花植物等。通过“文明晾晒”“鲜花迎客”等具体行动，共建“最美阳台”“美丽庭院”。
丁立燕告诉中国妇女报·中华女性网记者，整个杭州家庭志愿服务活动的群众性很广，通过家庭志愿者行动，妇联把广大家庭动员起来，服务G20，极大地激发了市民的主人翁意识，也展现了杭州城市的文明形象。活动成为妇联组织围绕党政中心参与社会管理创新和G20群防群治工作的有效载体。
另一个亮点聚焦在文明出行引导和家庭礼仪倡导的工作上。每个周末，在路口，都能看到一个个“小小文明劝导员”和父母一起举着“礼让斑马线、文明过马路”的宣传牌，引导行人、驾驶员文明行路、行车。像这样的志愿亲子家庭在各个区的大街小巷都能看到。
家庭志愿者行动动员家庭成员一起做志愿者，通过家长的言传身教，孩子的身体力行，推动好家风好家训形成并在潜移默化中得到传承，也真正让奉献、友爱的社会主义核心价值观落细落小落实到了家庭。
据了解，杭州市妇联依托“志愿汇”管理服务平台，建立了“以户为单位家庭成员共同注册志愿者、累计家庭志愿服务总时数”的管理方式，成立了市、区、街道、社区四级家庭志愿者管理体系和家庭志愿者队伍。截至8月底，杭州市已有26888户家庭72983名家庭志愿者完成了家庭志愿者注册，注册家庭志愿者共参与志愿服务741445.5个小时。杭州市各级妇联组织围绕文明出行引导、最美阳台建设、平安社区巡防、文明礼仪宣传等内容开展志愿活动6000余次，参与志愿服务活动人次87397余人，发放宣传资料120000余册，形成了“服务保障G20 杭城家庭齐参与”的浓厚氛围。
本职岗位上尽显“巾帼风采”
志愿服务的靓丽风景线还体现在各个本职岗位上，众多女性都在为展现“服务G20的巾帼风采”代言。
在宾馆、交通、餐饮、旅游、金融等服务行业的巾帼文明岗工作人员，纷纷以优化服务为重点，增强服务意识，提高服务质量，力争为中外宾客留下宾至如归的良好形象，比如，在舟山，交通窗口各级巾帼文明岗，落实长途客车及重点水上客运航线实名售票检票制，加大安检安保措施力度，强化源头安全管理。在坚持安全第一的前提下，积极参与操作流程优化工作，努力提升购票、检票、安检效率，提高旅客知晓度和认可度，确保实名制及安检工作顺利进行。
汽车客运中心、公交车、地铁……一个个交通工具和客运设施构建起了城市交通。服务窗口活跃着的众多交通巾帼文明岗工作人员，她们用平凡而生动的言行践行了“安全护航G20”的承诺。
杭州市妇联副主席吕芬芳介绍，各级巾帼文明岗积极开展“护航G20”专项行动。岗员立足岗位，优化服务，提升素质，努力做行业建功的示范者、文明形象的传播者、城市精神的弘扬者，积极为G20贡献了巾帼文明岗的智慧和力量，值得称赞。
全省巾帼齐发力共行动
现在，迎接G20，当好东道主，已经成为浙江省各地各级妇联组织和浙江妇女们的共同信念，她们用智慧和力量撑起了志愿服务的半边天。
在嘉兴主城区大街小巷，活跃着一支身穿红马甲、佩戴红袖章的平安巡逻队。这支由街道机关妇女、社区妇联干部、女性居民等清一色巾帼志愿者组成的巡逻队伍，为G20保驾护航，还通过参与调解邻里纠纷、化解家庭矛盾等，确保了家庭和谐、社会稳定。
在湖州市吴兴区，从7月下旬起，一支由600人组成的“平安大姐”巾帼志愿者队伍开启了协助商场、市场、医院等单位开展巡逻巡防、安全疏导的工作，她们还通过协助交警开展重点路段的秩序维护，上街宣传交通安全知识等，守紧了杭州“北大门”。
在金华，为迎接G20，开启了传递好家风巾帼先行活动。各级妇联组织家庭共同学习兰溪诸葛村诸葛亮的《诫子书》、浦江郑义门的168条家规，为建设“信义金华”、平安金华，助力G20顺利开展，提供良好的社会环境与精神支持。
从东海之滨到钱江之源，从杭州湾到瓯江口，服务G20，浙江省巾帼一直在行动。浙江省妇联主席劳红武表示：“希望通过我们的努力，助力G20顺利召开，也希望G20能贡献中国智慧推动国际经济的创新发展，给浙江，特别是给广大女性的发展带来机遇。”
