□ 中国妇女报·中华女性网记者 刘旭
□ 闻珍
在江西省九江市德安县，由县妇联专门设立的心欣工作室，通过专业手段调解婚姻家庭纠纷，如今在当地已经小有名气。
成立心欣工作室只是当地妇联组织在婚姻家庭矛盾纠纷调解工作中的一个有效尝试。近年来，德安县妇联还分别从“搭建家庭调解平台，夯实家庭调解基础”“创新家庭调解形式，应对家庭调解难题”“拓展家庭服务内容，促进家庭和谐稳定”等方面入手，推动工作取得实效。
为在家庭矛盾纠纷调解中实现妇女组织全覆盖，全方位筑牢“第一道防线”。当地在县级，由县妇联成立了婚姻家庭纠纷信访中心，拥有独立的办公场所，并配备了专业的纠纷调解员；在乡镇，依托乡镇妇联、综治办设立婚姻家庭纠纷调解小组；在村级，设立了婚姻家庭纠纷调解点，自上而下形成了县、乡、村三级调解组织平台。
在婚姻家庭矛盾纠纷调解工作中，当地全体妇联干部都参加了心理咨询师和婚姻家庭咨询师培训，并获得相关证书。德安县妇联还被授予省心理咨询师协会理事单位，成为全省14个协会理事单位中唯一一个县级单位。
此外，该县还健全了信访代理员队伍并壮大志愿者队伍，为有需要的妇女做好法律维权方面的服务；组建由妇联维权干部、婚姻家庭咨询师等组成的巾帼志愿者队伍，形成县—乡镇—村(社区)三级巾帼志愿者服务网络。
婚姻家庭矛盾纠纷调解工作涉及面广，需要实现多级联动、各部门对接，整合各部门优势资源合力开展工作。德安县妇联联合司法局成立妇女法律援助中心；联合县公安局成立家庭暴力伤残鉴定中心，在全县8个基层派出所设立“家庭暴力报警中心”以及“妇女儿童维权站”；向法院推荐女性陪审员，设立“妇女维权席”等，通过各部门的齐心协力，有效保护了婚姻家庭中的弱势群体。
女性自身具备良好的素质对维护家庭的稳定有着至关重要的作用，当地在做好家庭矛盾纠纷调解的同时，还不断丰富家庭服务内容，帮助广大妇女提高个人素质，增强法律意识、实现经济自主。
据统计，近3年来，德安县妇联共接待来信来访500余件，成功调处率达90%以上。
