中国妇女报·中华女性网记者姚建 发自菏泽 最近一段时间，在《中国妇女报》每周发布的“全国地市级妇联微信公众号传播指数排行榜”上，“菏泽市妇联”官微以订阅量6万+、总浏览量630万+、月阅读量30万+、点赞数10万+、微信传播指数WCI周平均700+的成绩，连续六周在全国地市级妇联系统400多个官微中位列第一。菏泽市妇联官微和她的形象代言人“牡丹妞”一起，灵性四射，舞动全国，创造了“菏泽奇迹”。而与之呈鲜明对比的是，菏泽市地处鲁西南欠发达地区，取得这样的好成绩，菏泽市妇联是如何做到的？
中国妇女报·中华女性网记者了解到，菏泽市妇联对新媒体建设起步较早，2015年6月，“菏泽市妇联”官微就正式开通运维。之后，她们倾全会之力，为官微开通提供人、财、物、智全方位支持。在经费极为紧张的情况下，拿出专项资金，用于官微的开发与运维。
“开通之初，我们就将官微定位为网上妇女之家，它的运维不局限于组宣部一家，权益部、儿童部、发展部、妇儿办、办公室等部室，以及市妇联下属事业单位全部参与其中，明确组宣部为责任部室，其他科室轮流负责运维一周。”菏泽市妇联主席梁惠民告诉记者，这种做法，不仅让妇联全体人员了解官微的运作，掌握操作技巧，还可以最大限度地将妇联本职工作融入其中，实现网上网下双线策划，提升工作效力。
菏泽市妇联在官微运维上，坚持粉丝为“王”，注重信息推送质量。她们认真关注用户偏好，根据信息的阅读量和点赞量及时调整推送内容，加大对热门信息的推送力度。记者翻阅菏泽市妇联官微推送的信息后了解到，她们善于抓住粉丝对家庭教育、养生保健、生活技巧等信息感兴趣的特点及时推送，如“女儿由学渣到学霸，这个妈妈做了什么”“别让缺乏沟通成为杀害孩子的凶手”等信息，都获得了较高的阅读量和点赞数。
灵活生动的网络语言是菏泽市妇联官微的又一“法宝”。作为妇联官微，介绍本职工作不可避免地是重点推送内容，但生冷、官方、正式的语言受到了粉丝们的排斥。“不用讳言，我们最初也遭遇过失败，如一开始推送的‘定陶县举办巾帼志愿者协会成立仪式’‘临沂市妇联巾帼创业孵化基地一行来我市参观’‘菏泽市妇联举办心理沙龙’等信息，阅读量只有百十个、点赞数只有几个。”菏泽市妇联组宣部副部长周雯说，那时候粉丝不多，每天还掉粉，看着好心疼，小编们就会非常懊恼，觉得还是工作做得不到位，大家都不喜欢看。为此，她们积极调整思路，狠抓网络写作，一方面不断转变文风，运用群众喜闻乐见、生动形象、朗朗上口的语言介绍妇联工作；另一方面，在标题拟定上，多采用直观、醒目、接地气的词语，吸引粉丝们点开阅读。如“今天，郓城的这几百名女人美爆了”“牡丹区区委一楼今天爆棚了”等阅读量破万的“爆款”信息就得益于这种做法。
以粉丝为“王”，更重要的是要提高与粉丝的互动，增加“铁粉”量。每天，管理员会及时回复粉丝们的留言，对于好的意见和建议，虚心接受并及时改进；对于无法改进的，向粉丝做好解释工作，征得他们的谅解；对于寻求帮助的，及时告知有关部室跟进处理。良好的互动，让菏泽市妇联官微拥有超高人气，点赞量也节节攀升。截至目前，每篇信息的留言量平均为100多条。
记者看到，菏泽市妇联官微7月20日为一场名为《你是自己孩子的教育专家》的活动而做的微信推送，留言数量达到了近130条，很多粉丝在报名的同时，纷纷留言希望妇联多组织这样的讲座，也有粉丝留言称赞这样的官微“很温暖”。
送给粉丝温暖的背后，是菏泽市妇联工作人员无数心血的付出。周雯告诉记者，官微的维护很多时候都是在正常的工作时间之外进行的，她们一般会在中午或者晚上本应休息的时间，加班把信息整理好发布，每天平均要多付出两到三个小时在官微维护上。而且粉丝的留言她们每天都要花一个多小时认真筛选并回复。
“刚开始，由于妇联自身日常工作量很大，再加上编辑的孩子都很小，只有一两岁，经常只能等晚上孩子睡着了再编信息，导致信息推送不及时，有时候晚上11点多才推送，但是好多粉丝陪着我们，给我们留言：‘每天看妇联新闻习惯了，今天好晚，不过正好看完睡觉，就是小编辛苦了，别睡太晚哈！’那一刻，自己被感动得直接泪奔！” 周雯这样说。
官微的火爆也极大地提升了妇联工作的影响力，加深了基层妇女群众对妇联组织的信任和依赖。菏泽市妇联将开展的“书香牡丹最美家庭”“最美牡丹妞”“广场舞最佳人气奖”等评选活动，在官微上开通了评选专栏，以文字、图片、视频等多种信息载体宣传典型事迹，接受大众投票，根据投票数评出获奖人员，有效拓展了参与路径，形成了广覆盖、广传播的宣传声势，活动浏览量突破600万，近10万家庭广泛参与。其中，菏泽市“书香牡丹”最美家庭评选表彰采取网上网下同步表彰的方式，网下举办颁奖典礼，网上推出5期专访，讲家风故事、谈家庭梦想，阅读量达万人，有效弘扬了优良家风，进一步促进了家庭文明建设。
