聂维维
□ 中国妇女报·中华女性网
记者 周韵曦
“在没有疼痛的情况下，奶牛妈妈的通乳师很快就把我堵住的乳腺通开了，简直太神奇了！”“经过按摩，我奶量增加了不少，现在已经能给孩子纯母乳了！”“真不敢相信，我终于又穿上以前的衣服了！”……看到客户们的积极反馈，是聂维维一天中最开心的时刻，她告诉中国妇女报·中华女性网记者，是这些积极反馈，让她面对创业艰难犹豫不决时能再次迎难而上。
作为奶牛妈妈创始人，聂维维曾任去哪儿网无线UED高级经理和腾讯微信事业部UX设计专家，有过12年的互联网从业经验。从完全没有创业打算到义无反顾辞职创立专注产后妈妈服务的平台——奶牛妈妈，背后推动她的是，她和千万妈妈共同面临的产后“痛点”。
深切体会新妈妈的“痛点”
让很多员工和投资人佩服的是，聂维维不仅是成功的创业女性，还是两个孩子的妈妈。2006年，她生下大女儿，2013年，她的小儿子又呱呱落地。但令她头疼和不解的是，“作为母亲，十年如一日的痛点这个行业始终没能解决，生老大时经历的问题延续到了老二身上。”
聂维维所指的行业，是一直以来市场需求都颇高的孕产服务行业。作为新妈妈，乳腺发炎、骨盆疼痛等棘手的问题时有发生，往往令新妈妈们痛不欲生。生育两个孩子的聂维维曾多次面临这样的痛楚，二胎后的她发现，跟8年前生老大时相比，这个行业依然“很传统，很混乱，鱼龙混杂，服务不透明”。
她曾到一家店铺体验产后护理服务，“一群服务人员围着我营销产品，价格也很暴利，算了算我不掏三万块钱出不了门。”还有一些通过小卡片联系上门服务的通乳师，又往往“看你家庭条件开价，健康状况专业水平全然不知，让人很不放心”。
然而打开服务类搜索网站，会出现数百条孕产服务类广告，“一个能让商家愿意重金投入广告的行业这么多年还处于全民混战的状态，说明确实有需求。”据北京市卫计委预测，二胎全面放开后，猴年出生人口将达30万，较常年大概增加5万左右新生儿。聂维维看到，这背后是一个巨大的市场。
她曾针对妈妈们做过一个调查，基于宝宝缠身分身无术、价格太贵无法接受等原因，90%的妈妈没有去过产后恢复门店。服务市场的混乱加上现代女性对产后服务的强烈需求让她动了心：能不能借助互联网的便利，开发一个专门提供产后服务的平台，给妈妈们提供低价格、高质量的到家产后护理服务。
不安分的基因决定选择创业
休完二胎产假，聂维维果断辞职开始创业。虽然在互联网算是元老级别，但涉足孕产服务行业，聂维维只有作为妈妈的亲身体验。于是她找到中国母乳喂养指导与催乳协会的专家，用自己年轻的执着赢得了对方的慷慨相助。
2015年4月，奶牛妈妈上线开始试运营，最初提供的服务主要是辅助泌乳。但在服务中聂维维发现，妈妈们的需求是不断延展的，“除了催乳通乳，妈妈们还普遍有着骨盆疼痛、脱发、睡眠等产后康复问题，同时，还有30%的用户是备孕人群，这都需要我们不断扩充服务内容。”
能赢得投资人的青睐和投资，对奶牛妈妈的发展至关重要。但男性投资人往往戴着有色眼镜看待女性创业者，“曾有投资方建议由我的合伙人（男性）做项目介绍，并明确表示女性创业者免谈”， 特别是“很多男投资人还没当过父亲，根本无法理解妈妈们的痛点。”
为此，聂维维亲自登上《创业英雄会》栏目，作为妈妈代言人分享自己的深刻感受和体验。正是她有情有理的切身分享，得到现场投资人的肯定和欣赏，当场为她投下数百万元的天使基金。
作为二胎妈妈，孩子年纪尚幼却选择出来创业，聂维维也受到过质疑，这更让她感激爱人的支持。但回归自身，她直言，“创业对我来说就是人生的一站，之所以能创业，是因为我骨子里有着不安分、不妥协的基因，这种基因决定了总有一天我会迈进创业圈。”
当家事遇上事业，各种问题纠结在一起时，聂维维也曾一度崩溃，质疑自己的家庭事业处理得不理想。“那时我们的资金出了点问题，大女儿的成绩也开始下滑，同时老二还生病了。事事不顺加上压力特别大，真的想退出不干了。”但第二天早上醒来，她还是会继续迎难而上，因为“背后这么多妈妈在等着我去服务，我无法辜负她们的期望。”
越是忙累，聂维维对自己的要求越严苛，一直保持着一周三次的健身时间，还在健身中获得了有关创业的体悟：“每次健身完肌肉都会有酸痛感，但没有疼痛就没有生长，这就像创业，同样是在疼痛中成长。”
让妈妈爱护内在的自己
“互联网经济是体验经济，女性在体验经济中有天生的直觉，同时也更加注重用户体验、情感思维和沟通互动。”聂维维告诉记者，工作之余自己最大的乐趣就是和各种各样的妈妈聊天，听她们分享“重生”后的喜悦。
“妈妈这个群体特别有爱”。今年年初，奶牛妈妈举办全国首届母乳捐赠活动，并发起“谁是大奶牛”比赛，发动爱心妈妈捐赠健康母乳供无法实现母乳喂养的早产儿等有需要的患儿免费使用。看到现场妈妈们踊跃捐乳，聂维维发自内心地觉得，她们在做一件看似平凡却又特别伟大的事。
自试运营以来，奶牛妈妈光在北京地区的服务人群已超过两万人，很快，聂维维又将带领奶牛妈妈在全国50个城市落地，实现自己把奶牛妈妈做成全国最大孕产服务平台的心愿。
借由平台，她不断呼吁全社会能更深切地关注产后妈妈的生理、心理需求，并由衷地希望，通过优质的服务帮助妈妈们克服产后病痛，让所有的妈妈都能更爱护内在的自己，实现从内到外的美。
