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□ 堂吉伟德 每克售价高达千元的“极草”,日前被国家相关部门从保健品中“除名”。记者调查发现,近年来,火热的保健品市场背后
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重视保健品乱象中的消费者责任

2016/5/12

□ 堂吉伟德

每克售价高达千元的“极草”,日前被国家相关部门从保健品中“除名”。记者调查发现,近年来,火热的保健品市场背后,是大量保健品依靠炒作概念、夸大宣传等占领市场,成本和研发费用则只占很小比例。“暴利不是靠技术和质量,而是靠营销。”业内人士称,许多高价保健品的营销策略都与“极草”类似。(5月11日《新快报》)

保健品暴利坑民,已成时下市场亟待解决的问题。很多保健品科研上投入少,利润却极其可观,创造了一个又一个“极草”式的神话。在无所不能和高新技术的包装下,“老人拿出养老钱购保健品”的案例就层出不穷,并以消费透支的方式,支撑起了保健品市场的虚假繁荣。

从燕窝阿胶到螺旋藻,从虫草极草到玛卡,国人似乎总是在消费迷信中,从一个陷阱进入了另一个陷阱,并在这种恶性循环中无法自拔。稍懂常识的人都知道,保健品不是药品而只是一种保健的辅助品,不能起到治病的功能,更不能“包治百病”。有了这个最基本的前提,那么无论其如何包装与宣传,都无法超越其基本的功能设计。更何况,没有任何一种食品,可以达到所宣传的神奇效果。然而,仅仅是同一种“讲故事”的手法,就能每天重复“同一个传奇”,保健品的市场传说中,显然并非只是“监管虚置”那么简单。

真正的把关者和责任人首先是消费者,因为再强大的监管也总会迟滞一步。一个人若是主动放弃自己的权利,那么就难免会落入消费陷阱。如果说商家每天都在“讲故事”,并通过健康讲座的方式不断洗脑,同时也有科学素养不足的因素——第八次中国公民科学素养调查结果显示,2010年我国具备基本科学素养的公民比例为3.27%,相当于日本、加拿大和欧盟等主要发达国家在20世纪80年代末的水平。不过“前车之鉴未能成为后车之师”,消费责任的缺失同为主要的原因。

诸如“喝绿豆汤”“生食鳝鱼”之类的伪养生学,之所以广有市场,并不在于宣传者的手段有多高明,其内容有多玄乎,而在于不少消费者自动放弃了鉴别力,从而被人牵着鼻子走。按理说,有了专家提醒、监管提示以及类似案例的曝光,但凡不是生活在真空中,那么听一听电视上的新闻,也会对此有所警醒与警示,从而以抗拒之态作出正确的选择。而不能等上当受骗之后,把一切责任都归咎于监管不力,把一切过错都归集于骗术太高。若没有消费者责任的落实,那么所谓的监管能力就始终难以提升。

监管其实是一个综合性的概念,其间就包括消费者参与的共同治理。消费者有强烈的自我保护意识和强大的保护能力,才能形成强大的推动力,使得商家责任和行政监管等同步跟进。不主动去掌握和学习基本常识,不有效鉴别和防范消费欺诈,对已有的教训不认真吸取,未能以真正的市场主体和权利人的角色参与,已构成消费市场的最大短板。

成熟的市场需要理性和成熟的消费者作为基础。如何让消费者更加成熟而有责任,显然是一道亟待解决的课题。其提升之路和改进之策,除了外力的辅助,比如公共宣传、教育与倡导之外,自我主观性和能动性的提升才是根本。哪怕在做出消费之时,多长几个心眼,多作一点资料的查询和科学的论证,都不失为一种负责之举。

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