近日，在中国统计信息服务中心公布的《中国婴幼儿奶粉口碑研究报告》中，北京三元奶粉以优异的产品质量、良好的售后服务以及综合市场表现，夺得国产奶粉口碑第一名，这也是自2013年以来，三元奶粉第四次获此殊荣。
奶粉行业品牌网络口碑指数由品牌知名度、消费者互动度、质量认可度、企业美誉度、产品好评度、品牌健康度共6个指标组成，各指标权重根据信息权重法得出。
近年来，国内外婴幼儿配方奶粉各种安全事故不断，全国有近7亿网民，年轻一代消费者（20~39岁）对各种婴幼儿配方奶粉的消费感受是极其重要的社情民意，为此，中国统计信息中心启动了《中国婴幼儿奶粉口碑研究报告》。
自2009年起，三元婴幼儿配方奶粉开始布局全国市场，经过7年多艰苦细致的深耕细作，奶粉代理商从不足100户，发展到3000多户，奶粉销售额从几百万到10多个亿，奶粉销售到全国30多个省市。对于取得的成绩和荣誉，北京三元奶粉事业部总经理吴松航说：“这个成绩和荣誉可以说是水到渠成，实至名归，因为我们了解我们的产品，了解我们的付出，我至今遗憾的是，还有许许多多的消费者不知道、不相信我们已经完全有能力、完全有保障生产出最适合中国宝宝的好奶粉。”
北京三元奶粉连续4年销售增长居同行业第一,连续4年获国产奶粉网络口碑第一,他们是如何取得这样骄人业绩的?
一如既往地坚持“三个坚持”，只做“好奶粉”
三聚氰胺事件后，国内外众多品牌先后出现不同程度的质量安全事故，年轻妈妈们心里恐慌，不相信任何品牌奶粉，表现在消费行为出现了“只买贵的，不买对的”，“各种奶粉轮换着吃”，选择牛奶以外的奶粉……面对风云变幻的奶粉市场，北京三元食品决策层制定了在完整产业链基础上的“三个坚持”，即“坚持好奶源”“坚持好工艺”“坚持好配方”。
“坚持好奶源”：中国奶牛养殖的总体水平低以及奶牛养殖户与加工企业间的单纯买卖关系，决定了奶源质量不稳定，形成了婴幼儿配方奶粉的安全隐患，以往多数婴幼儿配方奶粉事件大多与奶源有关。在中国奶牛养殖业还不是很发达的现阶段，为了生产出最安全、最优质的奶粉，必须牢牢掌控奶源，为此，北京三元奶粉所有婴幼儿配方奶粉的奶源全部来自北京绿荷牧场，这里实行“EDTM”管理体系，在全国率先实行奶牛体细胞检测、率先实行抗素残留检测，牛奶蛋白质含量、细菌菌落总数，均达到或超过了欧盟标准。
“坚持好工艺”：坚持国际先进的湿法生产工艺，保证了婴幼儿配方奶粉口感新鲜、营养均衡。
“坚持好配方”：所有配方都根据中国孩子的体质研发，科技部“国家母乳品健康工程技术研究中心”落户三元，为三元婴幼儿配方奶粉注入强大科技含量，所有婴幼儿配方奶粉辅料供应商全部纳入监管体系，为了产品质量万无一失，生产全过程还实行了危害分析、全产品留样、人体品尝、风险点监测等先进的安全保障手段。
将“好奶粉”理念根植在消费者心中
吴松航说：“消费者的需求就是我们工作的方向，为消费者生产出最好产品的同时，还要通过各种渠道、各种方法千方百计地为消费者提供服务。”首先，三元加强营销队伍建设，对全国所有市场人员常年不断加强奶粉产业形势、好奶粉安全理论、市场营销销售技能、与客户打交道组织纪律培训，建立一支为代理商和消费者提供优质服务的高效执行队伍。其次，在坚持全方位加强与电视、报纸、电台传统媒体联系的同时，还加强与网络、移动媒体的联系，让越来越多的经销商、消费者知道了“好奶粉的标准”，更加科学理性地选择产品。
奶粉行业经历多次国内外各种品牌事故，国家对此行业监管将越来越严，各级代理商和消费者选择会越来越慎重，在这种形势下，胜出的必然是有良好奶源基础、有强大研发实力、以产品质量和优质售后服务的企业。占地700亩，年产4万吨奶粉的北京三元奶粉河北工业园区将全面投产，经过7年多扎实的市场积累，三元奶粉可谓厚积薄发。吴松航展望未来说：“中国众多的新生儿和复杂的市场竞争，使我们不能保证每一个孩子都能喝上安全优质的奶粉，但我们会更加努力，争取让更多的孩子喝上安全、优质的奶粉！”
（李瑶）
