“糊涂账”

近日，手机流量“谜团”再成公众热议话题。消费者张先生发现，自己上午查询手机套餐流量还剩600多兆，晚上已欠费高达500余元。明明手机套餐流量在2500兆左右，中国移动却从其使用量的2000兆后就开始套餐外计费。这种做法，着实令人诧异。

透明是最好的定心丸。精确统计好用户流量，杜绝种种“猫儿腻”和“糊涂账”，让用户的信息消费更透明、查询更便利，是保护用户知情权和利益的必然要求。（新华社 1月19日） 朱慧卿/图