在处理孩子间的纷争时，越是年龄小的孩子，父母越容易替子女出头，这其实是一个很大的误区，因为越是年龄小的孩子冲突的原因越简单，孩子的情绪变化过程也越快。父母的过度介入反而容易使事情复杂化，特别是父母过激的情绪反而比事件本身对孩子的影响更大。
■ 孙云晓
据《钱江晚报》报道，11月19日，浙江省温岭市某小学三年级学生小邹和小文放学后发生争执：身为班长的小邹提醒当天的值日生小文，把教室打扫干净再走。不过小文急着回家，没搭理小邹。见小文不听，小邹上前将小文拉住。两人拉扯中冲突升级，小文的指甲划到了小邹的脸，顿时出现一道血痕。
下班回家的邹先生一眼看到女儿脸上的血道子，获悉了事情发生的经过后，非常恼火。第二天中午他怒气冲冲地跑到教室，对着小文就是一个耳光，然后还用指甲在她脸上挠出几个血痕。前来劝阻的老师也被他一拳打在眼睛上，当场红肿瘀青，被送到医院治疗。最后，这名父亲被警方带走。
在孩子的成长生涯中，与同学或同伴发生矛盾和纷争是很常见的现象，但针对孩子在学校被欺负的事情，父母有着不同的态度和做法。有些父母选择息事宁人，让孩子学会回避和忍让。有些父母则鼓励孩子奋力反击，不要胆怯。还有的父母觉得孩子受了欺负回来哭泣诉苦是无能行为，甚至把孩子臭骂一顿“你不会还手打回去啊？下次如果你受欺负再不敢还手，回来我也要揍你一顿。”
在处理孩子间的纷争时，越是年龄小的孩子，父母越容易替孩子出头，这其实是一个很大的误区，因为越是年龄小的孩子冲突的原因越简单，孩子的情绪变化过程也越快。父母的过度介入反而容易使事情复杂化，特别是父母过激的情绪反而比事件本身对孩子的影响更大。
事实上，孩子在被欺负之后，内心有被安慰的需要。这个时候父母的态度往往影响着其在孩子心目中的形象，同时也影响着孩子的自我评价。父母如果只关注孩子在冲突过程中是处于上风还是落于下风，这样的沟通过程就偏离了解决问题的本质。
对于那些训斥孩子无用的父母，很多时候更是彰显了自己内心对孩子的反感和不接纳。这时，孩子委屈难过的情绪，不但没有得到父母的安慰，反而受到一顿斥责，内心可能进一步受挫。这种情况或许会让孩子降低对自我的评价。特别是他们感觉连父母对自己都不关心了，就可能真的变得软弱退缩，受了欺负只会默默忍受。
所以，父母在处理孩子与同学的矛盾中，首先做到的是倾听，这个倾听的过程不仅是要了解事情的经过，更是感受孩子内心情绪的过程，除了间接地通过孩子的语气和表情来观察其是否伤心和委屈，还可直接询问孩子的内心感受。对于一般欺侮事件，只要孩子的情绪能够充分表达，他内心的问题也就解决了一半。如果他又能感受到父母对他的关切和理解，在心理上就不会出现大的创伤。
等孩子情绪得到平复后，父母再去指导孩子如何处理与同学之间的矛盾，以及如何避免被欺负等。父母一方面要鼓励孩子自己去解决问题，比如告诉孩子在自己被欺负时，可以向父母和老师求助；把受欺负的同学联合起来共同对抗霸权行为等方式来保护自己。另一方面，一旦孩子出现被严重侵害的事件，或者事情的发展超出了孩子自己的解决能力，父母还是要通过正规的渠道和合理方法来保护孩子，而不能采取过激甚至是违法的行为，这往往也得不偿失。
（作者系中国青少年研究中心研究员、家庭教育首席专家）
